커머스 자동화 템플릿 활용하기

안녕하세요! 솔라피 CX팀 Chloe입니다😀

커머스 자동화와 관련하여 아래와 같이 많은 피드백이 접수 되고 있습니다.
- 야간에 주문 알림톡이 발송되서 고객 피로도가 올라가는데..ㅠ_ㅠ 알림톡 야간 발송을 제한할 수 없나요?
- 한달 후기 작성을 격려하도록 알림톡을 자동으로 발송해 주실 수 있나요?
- 마케팅에 적극적 활용할 수 있도록 일정 금액 이상 구매한 DB를 별도로 받아 볼 수 있을까요?

회원님들의 의견을 반영하여 손 쉽게 커머스 자동화를 생성하실 수 있도록 템플릿기능이 업데이트 되어 안내 드려요!

커머스 자동화 템플릿이란?

회원님들의 문의가 가장 많았던 시나리오들을 솔라피에서 템플릿의 형태로 제공해 드립니다. 어려운 조건을 별도로 구현하실 필요 없이 솔라피에서 제공해 드리는 템플릿을 활용해 보세요!

복잡한 조건을 직접 설정하시기보다 템플릿을 활용하시고, 추가 템플릿 등록이 필요하다면 솔라피로 적극적인 피드백 부탁드립니다!

주문 30일 후 - 리뷰 요청 알림톡 발송(새벽발송 X) 템플릿을 이용하여 간단하게 자동화를 생성하는 방법을 안내해 드릴게요😄 아래 순서에 맞춰 진행해 주세요!

템플릿으로 자동화 만들기

1.커머스 자동화 만들기(템플릿 선택)

커머스 자동화 페이지로 이동하여, 커머스 자동화 만들기버튼을 클릭해 주세요.
>자동화 생성 방법 "템플릿 선택"을 누릅니다.

2.스토어 선택

-주문내역을 가져올 네이버 스토어를 선택합니다.

네이버 커머스 API를 통해 스마트 스토어의 주문 정보를 조회합니다. 조회한 주문 정보로 메시지가 자동으로 발송될 수 있도록 커머스 자동화가 구현되어있어요!

메시지 발송 자동화를 구현할 네이버 스마트 스토어를 새로 연동하거나 기존에 등록 된 스토어를 선택합니다. (새로운 스토어 연동방법 확인하기)

3.템플릿 선택

솔라피에서 제공하는 템플릿 중 발송을 원하는 시나리오를 선택합니다.

주문 30일 후 - 리뷰 요청 알림톡 발송(새벽발송 X)을 선택했습니다.

4.발신자 및 템플릿 설정하기

-발신번호 : 알림톡 발송이 실패 할 경우 문자 메시지 발송에 사용할 발신번호이며, 알림톡에는 해당 발신번호가 입력되어 발송되지 않습니다.
-카카오 채널 ID : 알림톡을 발송 할 채널을 선택합니다.

*현재 발신번호 입력은 필수 사항입니다. 알림톡 발송이 실패되면, 입력하신 발신번호로 LMS 문자를 자동으로 대체 발송합니다.
(새로운 발신번호를 사용하고 싶으시다면, 발신번호 관리에서 추가 후 사용하세요!)

-알림톡 템플릿 ID : 한달 뒤에 리뷰 작성 메시지로 발송할 알림톡 템플릿을 선택합니다.

*현재 알림톡 미리보기 화면은 제공되고 있지 않습니다.☹️ 내부 피드백하여, 반영예정입니다.

솔라피에서 제공하는 구매확정_한달후기 알림톡 템플릿을 사용하거나,카카오 알림톡 템플릿으로 이동하여 새로 알림톡 템플릿을 직접 등록 후 사용해 주세요.

5.템플릿 내용 작성하기(치환될 내용 작성하기)

템플릿을 선택하면 아래와 같이 변수 내역이 조회됩니다. 각 변수를 어떤 내용으로 치환하여 발송할지 설정합니다.

각 변수의 입력 창을 클릭하면, 수신자 별로 치환하여 발송할 문구를 선택할 수 있습니다.
(네이버 주문 데이터를 조회하여 각 수신자에게 맞춰 내용이 변환되어 발송됩니다.)

수신자 별로 개인화 되어야 하는 내용이 아니라면(스토어명과 같이고정 된 값이라면), 변수 입력 창에 발송할 내용을 직접 작성해 주시면됩니다.

*변수가 누락되면 알림톡 발송이 모두 실패 됩니다. 변수창을 모두 채워주세요😄

6.완료

자동화 생성이 완료되었습니다!
해당 자동화는 주문일로부터 30일 이후에 동작합니다. 자동화가 생성 또는 수정 된 이후에 들어온 신규 주문에만 동작하니 참고 해 주세요.

커머스 자동화 템플릿으로 등록되었으면 하는 시나리오가 있다면 적극적으로 피드백 부탁드려요. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 솔라피가 되겠습니다!