배송없는 상품 취급 시 조치사항 안내(feat. 상품준비중 조건 추가 소식)

2024년 5월 22일

안녕하세요? 스마트스토어 대표님!

상품준비중 상태 조건이 추가된 소식을 빠르게 전해드립니다.

원래는 기능 추가 소식이어야 하는데 배송없는 상품을 취급하시는 스토어에 예상치 못한 문제가 확인되어서 좀 더 빨리 소식을 전달드리게 되었습니다.

먼저 상품준비중 상태에 대해 설명드리고 배송없는 상품을 취급하시는 스토어에서 조치해야 할 사항 순서로 설명드리겠습니다.

스마트스토어에서 구매자가 상품을 주문하면 발주 전 주문 건으로 들어오게 됩니다.

판매자 센터에서 [발주확인] 버튼을 누르면 발주 후 주문 건으로 넘어갑니다.

이때 구매자 화면에서는 상품준비중으로 표시됩니다.

이렇게 발주 전, 후를 구분하여 이벤트를 활용할 수 있게 해달라는 스토어 사장님들의 요청으로 솔라피 커머스 자동화에 결제완료와 배송중 사이에 상품준비중을 넣게 되었는데요.

배송이 필요한 상품은 위에서 설명드린 절차대로 흘러가게 되어 문제가 없으나,

배송이 필요없는 상품의 경우 스마트스토어에서 자동으로 발주 후 상태로 넘겨버리는 불상사가 확인되었습니다.

배송없는 상품으로 세팅되어 있는 스토어의 사장님께서 아래와 같이 빠르게 결제완료에서 상품준비중으로 변경해 주어야지만 문제없이 자동화가 동작합니다.

마지막으로 아래와 같이 한번 더 정리해드립니다.

결제 완료
"배송 상품"이 있는 경우에만 해당 조건을 사용 할 수 있습니다. "배송없음 상품"(예. 서비스 상품, 여행상품, 강의, 자료 등)은 "상품 준비중(결제완료 + 발주확인)"을 선택해 주세요.

상품준비중
"배송 상품"이 있는 경우, 발주 확인 상태에 해당합니다. "배송없음 상품"은 "신규주문(발주 후)" 상태에 해당합니다.

커머스 자동화에 대한 새로운 소식이 있으면 문자로 전해드려요 👇👇👇👇👇👇