카카오 비즈니스 메시지

카카오톡 비즈니스 메시지는 수신 번호를 기반으로 발송되는 인터넷 메시지입니다.
문자 메시지와 달리 발신 번호를 별도로 등록하지 않아도, 비즈니스 채널 연동을 통해 메시지를 발송할 수 있습니다.

현재 알림톡과 브랜드 메시지 발송을 지원합니다.

📌친구톡 서비스는 카카오 정책에 따라 2025년 12월 31일부로 종료되었습니다.
2026년 1월 1일부터 모든 친구톡 발송 요청은 브랜드 메시지(자유형) 으로 자동 대체 발송됩니다.
*관련공지사항 확인하기

메시지 종류

알림톡

카카오톡 채널을 추가하지 않은 수신자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다.
카카오 가이드라인에 따라 템플릿 등록 후 메시지 발송이 가능하며, 검수 및 등록까지 1~3 영업일이 소요될 수 있습니다.

브랜드 메시지

카카오톡 채널을 추가한 고객에게 정보성 및 광고성 메시지를 자유롭게 발송할 수 있는 메시지 도구입니다.
이벤트, 프로모션, 캠페인 등 다양한 마케팅 목적은 물론, 서비스 안내 등 정보성 메시지 발송에도 활용할 수 있습니다.

정보성 메시지란?
정보통신망법 안내서의 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 메시지입니다.
카카오 알림톡 심사가이드를 참고하여 템플릿을 작성하세요.
광고메시지란?
전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 메시지로, 광고 표시·전송자 연락처·수신거부 방법 표시 등 의무사항을 준수해야 합니다.
카카오 메시지 발송 준수사항을 확인하세요.

구분	알림톡	브랜드 메시지
발송 방식	솔라피 플랫폼 내 웹 발송 또는 API/SDK 활용
발송 내용	정보성 메시지	정보성 및 광고 메시지
발송 대상	수신번호 기반 발송
채널 추가	불필요	필요(필수) 친구 수 5만 명 초과 채널 업체 등록 시 채널 추가 없이 발송 가능 (광고/마케팅 수신 동의 고객 대상)
발송 형식	템플릿 발송(사전 검수 필수) 기본형 / 강조표기형 / 이미지첨부형 / 리스트형	자유형(텍스트/이미지) 발송 *구 친구톡 발송 시 자유형으로 대체 템플릿 발송 (사전검수 없음) 텍스트형 / 이미지형 / 와이드 이미지 / 와이드 리스트 캐러셀 피드 / 커머스 / 캐러셀 커머스 / 프리미엄 동영상

상담톡

상담원이 카카오톡 사용자와 채팅을 주고받을 수 있도록 하는 카카오의 API 상품입니다.
상담톡 도입은 카카오 공식 딜러사를 통해서만 가능합니다. 도입문의는 링크를 통해 부탁드립니다.

📌상담톡은 카카오채널 관리자센터의 1:1 채팅과 별도의 서비스 상품입니다. 도입이 필요한 경우 링크를 통해 문의 부탁드립니다.