비즈니스 올인원 메시지 솔루션! (문자, 카카오톡, 음성메시지, RCS )
안녕하세요, 솔라피입니다.
비즈니스에서 효과적인 커뮤니케이션은 성공을 위한 중요한 요소 중 하나입니다.
Solapi는 어떤 기능을 제공하고, 왜 비즈니스에서 필수적인 도구인지 살펴볼게요🥰
SMS, 카카오 알림톡ㆍ친구톡, 음성메시지(VMS), RCS 까지, 기본적인 메시징 기능부터 새로운 문자 서비스까지 보유한 올인원 CRM 서비스, 솔라피로 일하면 얼마나 편하게요~? 😲
개발자와 마케터 모두 칼퇴가 가능한, 솔라피 메시징 서비스를 소개합니다!
01. 장문, 단문 모두 가능한 문자 메시징 서비스
솔라피는 일반 SMS 문자 서비스 뿐만 아니라 장문 및 컨텐츠 메시지인 LMS, MMS 서비스 또한 지원하고 있습니다.
짧은 정보/안내성 메시지를 보내야 하는 경우 뿐 아니라, 고객 대상으로 이벤트 및 프로모션을 홍보하거나 이미지 등의 컨텐츠를 포함한 메시징을 해야 할 때가 있으실 텐데요. 솔라피 서비스만 있으면, 언제 어디서든 빠르게 원하는 형태의 문자 메시지를 대량으로, 그리고 쉽게 발송할 수 있습니다.
*MMS : Multimedia Message Service (멀티 미디어 메시지 서비스)
간편하고 쉬운 서비스는 항상 세심한 서비스를 갖고 있죠.
솔라피는 마케팅 전문가들의 고민을 듣고 기술적인 개선을 위해 항상 노력합니다.⛏
하나, 사용자 정의 필드를 제공합니다.
메시지마다 고객 이름 등을 사용자 정의 데이터로 설정이 가능합니다. 개인화된 문자를 발송하여 수월한 고객 데이터 관리를 돕습니다.🪄
둘, 충전된 잔액이 소진되면 알려드려요.
고객과의 안정적인 소통을 위해 잔액 소진 시점을 사전에 알려드립니다.
셋, 자동 충전, 간편 충전이 가능해요.
등록된 카드로 자동 충전이 가능하며, 클릭 한 번으로 간편하게 충전할 수 있습니다.
넷, 발송이 실패한 문자는 환급해드려요💰
드물지만 문자 발송이 실패할 경우, 자동 환급 처리가 됩니다 :)
02. 공신력, 대중성을 갖춘 카카오톡 알림톡ㆍ친구톡 기능 지원🟡
카카오톡 메시지는 일반 문자 메시지보다 오픈율이 최대 4배 이상 높다는 점, 알고 계셨나요?
발송 비용도 저렴하고 수신율도 높은 카카오톡 알림톡, 솔라피에서 지원하는 메시지 서비스입니다.
카카오톡 알림톡, 친구통을 통해 안전성과 공신력을 바탕으로 고객에게 다가가보세요:) 원하는 타겟에게 메시징이 가능하며, 솔라피의 경우엔 서비스 내에서도 맞춤형 템플릿 이미지 편집기를 제공하여, 최적의 올인원 CRM 환경도 제공해드립니다.
📌 여기서 잠깐! 알림톡은 뭐고, 친구톡은 뭔가요?
알림톡이란 정보성 메시지만 템플릿을 등록하여 검수 > 승인하여 발송하는 기능이며,
친구톡은 카카오톡 친구를 맺은 대상에게 광고성 메시지를 보내는 기능입니다.
쇼핑몰에서 구매한 상품 발송에 대한 안내는 알림톡,
카톡 플친으로 추가한 브랜드의 홍보성 메시지가 온다면 친구톡이겠죠?😊
03. 네이버에서도 비즈니스를 한다면? 역시 솔라피
실물의 상품을 네이버에서 판매하고 있는 분들도 솔라피를 통해 쉽고 간편한 CRM을 운영할 수 있습니다. 네이버 스마트 스토어, 스마트 플레이스 등에서도 역시 솔라피를 통해 메시지를 발송해보세요.
04. 마케터라면 필수로 알아야 할 3세대 문자 메시지, RCS
CRM, CX 마케터 분들! RCS 메시지라고 들어보셨나요?😎 마케터들에게 CRM 트렌드 파악은 필수인데요.
RCS 문자란 Rich Communication Services의 약자로, 리치 커뮤니케이션 서비스라고 불립니다.
텍스트, 이미지, 동영상만 제공하던 단순 문자 서비스에서 브랜드 로고와 고화질 이미지, 버튼 링크, 음성 메시지, 그룹 채팅, 콘텐츠 공유 등까지 제공할 수 있는 신개념 문자 서비스로, 구글에서 개발한 메시징 시스템이에요. 정말 다양한 서비스를 제공하고 있죠?
솔라피에서는 발빠르게 차세대 CRM 서비스도 올인원으로 활용할 수 있도록 RCS 문자 발송 기능을 만들었어요.
보이스피싱, 스미싱 사건 등 문자 메시지에 대한 신뢰도가 약화된 상황에서, RCS는 신용도를 높힐 수 있는 고객 관계 관리 방법 중 하나라고 보여져요💡
비주얼적으로 풍부한 이미지와 디자인 요소를 활용할 수 있을 뿐 아니라, 브랜드명을 로고와 함께 보여줄 수도 있구요.
그룹 채팅이 가능해 최대 99명의 사용자를 그룹채팅으로 초대하여 메시지를 보낼 수도 있습니다. 대용량 파일도 전송이 가능해요!
📧 RCS 문자 서비스의 장점, 정리해서 얘기하자면요!🕵️♀️
하나, 풍부한 미디어 공유가 가능해요.
고화질 사진, 브랜드 로고, 동영상, 음성 메시지 등 기존 문자 서비스에서는 다루기 어려웠던 풍부한 컨텐츠를 고객에게 제공할 수 있어요.
둘, 실시간 대화가 가능합니다!
그룹 채팅이 가능하고, 실시간 타이핑과 읽음 표시 등을 통해 상호작용을 향상시킬 수 있어요.
셋, 안전성이나 품질면에서 개선된 고객과의 커뮤니케이션이 가능해요.
일반적인 문자보다 비교적 신뢰도가 높은 RCS를 활용하여 고객과의 트렌디하면서도 풍부한 소통을 이끌어 상품과 서비스를 소개할 수 있습니다.
오늘은 솔라피의 메시징 서비스에 대해 좀 더 자세히 안내를 드려보았어요!
솔라피의 알짜배기 기능에 대해 더 궁금한 점이 있다면, 언제든지 말씀해주세요.
여러분께서 조금 더 쉽고 편리하게, 그리고 가치있게 일할 수 있도록
솔라피가 노력하겠습니다. 😊
다음 편에서는
마케팅 플랫폼과 서비스 간에 데이터를 연결하고 자동화를 도와주는 도구 중 하나인
솔라피 연동 서비스, Zapier를 소개해드릴게요!