주당 10시간을 절약해주는 🕑 마케팅 자동화 플랫폼: Zapier 소개와 사용법
안녕하세요, 솔라피입니다.
오피스에서 시간을 보내고 있는 직장인 분들이라면,
다양한 업무 처리를 위한 프로그램이나 툴(tool)들을 사용하고 있을텐데요🔨📐
엑셀과 같은 기본적인 문서 프로그램부터,
노션이나 슬랙과 같은 업무 툴까지 최소 3개 이상의 툴을 사용하게 됩니다. 👩🏻💻
이렇듯 다양한 프로그램을 오가며 다소 반복적이거나 중복되는 업무를 처리하고 있다보면 자연스럽게 이런 생각이 떠오르죠.
동일한 업무를 중복적으로 하는 일을 피하고 싶은데,
사용하는 두 개의 프로그램을 연동시킬 수는 없나?
📅 구글 캘린더에 등록한 업무를 노션이나 또 다른 업무 툴에 동일하게 등록할 때나,
🙋 물건을 구매하는 고객으로부터 반복적인 동일한 답변을 해야 할 CS 문의를 받을 때,
📧 그리고 틈틈이 Gmail에 들어가 중요한 메일이 왔는지 확인할 때
반복되는 업무, 그리고 중요도 높은 업무에 시간을 쏟고 효율을 높히고 싶을 때 자동화에 대한 열망과 궁금증이 생기는데요.
CRM 측면에서도
고객들에게 반복적인 메시지를 보내야 할 때,
특정 행동을 했을 때 자동으로 문자 메시지를 발송하고 싶을 때 개발자 없이는 불가능한 건지 생각이 들 때가 있죠.
이럴 때마다 파이썬을 배워야 하나.. 개발자에게 부탁해야 하나 막막했던 마케터들이 있다면 주목!
솔라피는 자동화 업무를 지원하는 Zapier 연동이 가능해요.
업무 효율을 극대화 하고 싶다면 꼭 알아야 할 Zapier,
어떤 서비스인지에 대해 소개하고 사용 방법과 사례도 소개해 드릴게요!
1. Zapier가 뭔가요?
Zapier는 다양한 앱과 서비스를 연결하여 자동화된 워크플로우를 만들 수 있게 해주는 툴입니다. 그것도 무려 코딩 없이! 예를 들어 구글 설문에 대한 새로운 답변이 생성되면 슬랙(slack)이나 몬데이닷컴(monday.com)과 같은 업무툴에 자동으로 답변 알림이 발송된다거나, Spread sheets - Gmail을 연동해서 스프레드시트에 거래처의 메일을 입력하면 정해진 양식의 메일과 문자가 자동으로 발송되게 하는 등의 자동화도 가능합니다.
Zapier는 약 2000개 이상의 앱 간의 연동이 가능해서, 머릿속에 생각하는 웬만한 것들은 대부분 연동 & 자동화가 가능합니다.
2. 그래서, Zapier를 사용하는 이유.
마케터로서 그동안 내게 마주친 다양한 마케팅 도구와 플랫폼을 사용하면서 겪는 일상적인 상황들이 있을 거에요. 가령 소셜 미디어에서 새로운 고객 데이터를 수집하고, 이를 CRM 시스템에 자동으로 입력하려면 어떻게 해야 할지 고민한 적, 있으신가요? 혹은 이메일 구독자 목록에 새로 가입한 고객들을 추가해야 하는데, 이 과정을 수동으로 몇 시간 동안 막노동(?)을 하며 진행해야 하는지 막막할 때가 있을 거에요.
여기서 Zapier가 도움을 줍니다. 실제로 워크플로우 자동화 플랫폼 자피어(Zapier)의 CEO 웨이드 포스터가 말하길,자피어가 이끈 노코드(no-code) 기반의 이 플랫폼이 사용자의 시간을 무려 주당 평균 10시간 절약해왔다고 얘기하고 있어요.
그러면 이번엔 자피어가 어떻게 실제로 구현되는지 알아볼까요?
3. Zapier, 그래서 어떻게 쓰는 건데?
먼저 Zapier 웹사이트에 가입하고 계정을 생성해요.
각 정보를 입력하고 가입을 완료하면,
아래와 같은 대시보드 UI 가 노출됩니다. 참고로 첫 가입 후 한 달 동안은 무료 trial 기간이니 이 기간 동안 마음껏 체험해볼 수 있어요😋
이제 본격적인 자동화 알고리즘, Zap을 만드는 단계인데요.
"Zap"은 Zapier에서의 자동화 작업을 의미합니다. 원하는 앱 간의 연동을 설정하고 작업 흐름을 정의하는 Zap을 생성해야 합니다. 내가 하고 있는 업무의 어떤 부분을 자동화할 건지 정합니다.
트리거와 액션 설정
Zap을 만들 때, 트리거 (어떤 일이 발생하면)와 액션 (어떤 일을 수행할 것인가)을 설정하시면 됩니다.
예를 들어 Gmail에서 새 이메일이 도착하면, Slack 채널에 자동 수신 알림을 보내는 Zap을 만들 수도 있어요.
위와 같은 공란에 내가 자동화를 하길 원하는 조건을 작성하면,
정해놓은 조건에 따라 데이터를 이동시키고 다양한 앱 간에 원활한 연동을 자동으로 수행할 수 있습니다.
한 번 직접 해볼까요?
저는 이런 Zap을 작성해보았어요.
구글 폼 설문 작성을 완료한 고객에게, "설문 응답이 접수되었습니다. 일주일 뒤에 접수된 응모서 추첨이 시작됩니다."라고 문자를 보내고 싶어요.
짜잔. 이렇게 한글로 조건을 기재하면, 다음과 같이 trigger에 내가 원하는 자동화 알고리즘을 보여줍니다😊
제 요청에 따라 재피어가 알맞는 자동화 알고리즘을 제안해줬어요.
⚡️새로운 구글 폼 설문 답변이 완료될 때마다 SMS 문자를 발송한다.
📍 1단계: 구글 폼 응답이 생성됨 (Google Form)
📍 2단계: SMS를 해당 고객에게 발송한다 (Twillo)
정말 똑똑한 서비스네요.
각 트리거에 맞춰 다음 UI로 넘어가면, 구글폼과 SMS 메세징을 위한 정보 연동 안내를 제공하고 있습니다.
구글폼의 링크를 연동하고 문자 메시지 발송을 위한 서비스를 매칭 등을 완료하면, 코드 없이 간단한 자동화가 완성됩니다.
2,000개의 서비스 연동이 가능하니, 마음만 먹는다면 정말 광범위하게 서비스를 이용해볼 수도 있을 듯 합니다.
어떤 구글 폼과 연동이 필요한지 링크를 첨부하구요,
Twillo 메시지가 아닌 Solapi 메시지로 서비스를 변경해 자동화를 진행해줍니다.
메시징 자동화 뿐 아니라, 고객 주소록 자동 연동, 카카오 알림톡 연동, 카카오톡 플러스 친구 메시지 발송까지.
국내 CRM 환경에 맞춰 최적화된 서비스를 제공하고 있으니, 솔라피를 놓치면 안되겠죠?🥰
4. 마무리
솔라피를 왜 마케팅 커뮤니케이션을 위한 완벽한 툴이라고 부르는지 이제 이해가 되시나요?
자피어 서비스와 연동이 가능한 국내 몇 안되는 플랫폼으로서, 솔라피를 자신있게 추천해드려요.
SOLAPI x ZAPIER
메시지 자동화, 이런분들께 추천해요🔍
🔗 반복적인 메시지 발송 업무를 자동화하여 시간을 아끼고 싶어요
🔗고객 개개인에게 맞춤형 메시지를 보내고 싶어요
🔗구글시트, 슬랙, 노션 등 문자메시지를 연계한 자동화 메시지 발송을 하고싶어요
🔗고객에게 수동으로 보내던 문자를 자동화하고 싶어요