[커머스 자동화] 네이버 스마트스토어 고객에게 CRM 카카오 알림톡 문자 발송 업무도 이제 자동화해보세요.

안녕하세요, 플로우입니다.
오늘은 새로운 업데이트 소식으로 찾아뵙는데요.😊

오늘은 내 쇼핑몰에서 고객에게 쉽고 빠르게 자동으로 메세지를 발송하는 커머스 자동화(BETA) 기능에 대해 소개해드리려고 해요.

업무 자동화를 위한 커머스 자동화 BETA 오픈

온라인에서 물건을 판매하고 있거나 온라인을 통해 거래가 이루어지는 서비스라면, CRM의 중요성은 반복적으로 강조를 해도 입이 아프죠. 고객 관계 관리의 핵심 중 하나는 적재적소의 커뮤니케이션입니다.

구매 니즈나 관심사에 따라 유입된 신규 고객이 우리 서비스에 스며들어 단골 고객이 되는데에는 고객 중심적인 소통이 필요합니다.

그런데 네이버 스마트 스토어 플랫폼에서 물건을 판매하는 판매자들에겐, 현재 유일한 소통 수단이 네이버 톡톡에 한정되어 있었기 때문에 다소 불편함이 있었죠.​😢

이제 솔라피는 네이버 스마트 스토어에서 고객이 물건을 구매하거나, 배송이 시작되었거나, 상품 배송이 완료되는 등의 이벤트가 발생하면, 고객이 문자 메시지로 바로 현황을 확인할 수 있는 커머스 자동화 BETA 기능 또한 제공하고 있어요.🎊

1) 사용 가능 쇼핑몰

• 네이버 스마트스토어
  - 네이버 커머스 API 센터 베타 기간에는 스마트스토어센터의 통합 매니저 권한을 보유한 커머스 회원만 가입 가능합니다.
  또한 통합 매니저 권한을 보유한 스토어의 자산만 커머스 API로 접근할 수 있습니다.

아직은 네이버 스마트스토어에 한정해 커머스 자동화 기능을 선보이고 있지만, 솔라피가 cafe24, 아임웹, 카카오쇼핑 등 더 다양한 쇼핑 서비스 플랫폼에도 편리한 기능을 선보일 수 있도록 열심히 준비할게요! 많은 관심 부탁드려요😚

2) 커머스 자동화, 바로 적용해볼까🤳🏼

커머스 자동화에 대해 충분히 숙지가 되었다면, 더욱더 편리한 서비스를 고객들에게 적용할 수 있도록 바로 실전으로 들어갈까요?

STEP 1.
우선 솔라피 서비스의 회원이 되어주세요💜
💡 마케팅 메시지 솔루션, 솔라피는 무료로 바로 체험해볼 수 있어요. 300포인트를 받고 고민 없이 바로 사용해보세요😀

STEP 2.
네이버 스마트스토어 전용 커머스 API 계정 생성해주세요.

STEP 3.
그 다음으로 스토어 어플리케이션 등록을 해주세요.

📑잠깐!
step3에서 애플리케이션 등록 시 아래 권한에서, [상품], [주문 판매자]는 필수로 추가해주세요!

📌 스토어 애플리케이션이란?🔎
커머스API 사용을 위한 절차 중 하나입니다. 스마트 스토어 센터의 통합 매니저 권한을 보유한 스토어만 커머스API 사용을 위해 애플리케이션을 등록이 가능합니다 :)

STEP 4.
고생 많았어요. 이제 거의 다왔어요🙆🏼‍ 스토어 애플리케이션 등록이 완료되었다면, 애플리케이션 ID 시크릿을 확인해주세요.

그리고 솔라피에 스토어 정보를 등록해주세요.

STEP 5.
세팅을 완료했다면 솔라피에서 자동화 훅을 생성할 차례에요. 고객에게 메시지를 보낼 상황을 고려하여 문구를 작성합니다.
가령 상품 배송이 완료된 고객에게 리뷰 작성을 독려하는 메시지를 보내볼 수 있겠네요.

안녕하세요? [구매자명]님, 구매하신 상품이 [배송지]에 도착했습니다. 물건을 구매해주셔서 대단히 감사합니다. 아래 링크를 통해 구매 확정을 눌려주시면 N포인트가 적립됩니다.

​이후 설정 완료를 클릭하면 모든 작업이 완료되며, 곧바로 동작합니다.
스마트스토어 기준, 상품 상태는 약 1-5분 정도의 텀을 두고 최신 상태로 업데이트됩니다.

솔라피에서 해당 커머스 자동화 기능은 BETA 버전으로,
메시지 발송 시 차감되는 잔액 외 모든 서비스를 무료로! 제공하고 있습니다.🌟
이 좋은 기회를 솔라피에서 꼭 잡아 고객들에게 더 편리하고 가까이 다가가는 기회를 갖길 바래요 ☘️

오늘은 솔라피의 커머스 자동화 BETA 기능에 대해 소개해 드렸는데요.
네이버 톡톡 메시지 발송 기능도 궁금하시다면, 여기를 참고해주세요 💪🏼