Make를 활용한 배송시작 알림톡 발송 자동화

안녕하세요! 솔라피 CX팀 Chloe입니다😀

오늘은 외부 자동화 플랫폼인 Make와 솔라피를 연동하여 알림톡 발송 자동화를 구현해 보려고 합니다. 상담 예약 완료, 결제완료, 배송시작 알림 등 간단한 알림을 한번의 연동으로 자동화 해 보세요! 비 개발자 누구라도 직접 자동화를 구현할 수 있습니다.

Google sheet에 취합되는 고객 정보를 바탕으로 배송 시작 알림톡 자동화를 구현해 보도록 하겠습니다! 한건 씩 직접 발송하는 과정에서 발생하는 오류를 최소화화하고, 자동화로 적시에 알림톡이 자동으로 발송 될 수 있도록 설정해 볼게요.

아래 절차대로 진행해 보아요!

[발송 전 준비 사항]

- 배송 준비 완료 고객 리스트(Google sheet)
- 비즈니스 채널연동 및 템플릿이 등록 된 솔라피 계정
- Make 계정

Google sheet

저의 가상의 쇼핑몰은 배송 준비가 완료되면, 박스에 택배송장을 붙인 뒤 아래처럼 배송 준비가 완료 된 고객리스트를 Google sheet에 모아 정리하고 있습니다.

*수신번호는 +821012345678 또는 01012345678으로 입력되어야 합니다. 메시지 발송에 사용할 연락처는 위와 같은 형식으로 저장될 수 있도록 해 주세요!

Make scenario(시나리오 만들기)

Make로 이동하여 계정에 로그인합니다.

아래 화면과 같이 make 계정 dashboard를 확인할 수 있는데요. dashboard 상단에 Create a scenario 버튼을 눌러 자동화 시나리오를 만들어 볼게요.

1.Google sheet 연동하기 (배송 준비 완료 고객 리스트 연동)

저의 가상의 쇼핑몰에서 취합해 놓은 고객데이터를 make로 가져와 보겠습니다. "+" 버튼을 google sheets APP을 선택합니다.

배송 준비가 완료된 고객 데이터가 입력 되는 경우(새로운 행이 추가되는 경우), 해당 자동화가 동작하도록 설정하려고 합니다.

아래와 같이 Watch New Rows를 설정하면 될 것 같아요!

*고객 데이터를 취합하는 구글 계정을 make 가입 시 사용하였다면, 연동이 조금 수월합니다. 다른 구글 계정 또는 구글 계정으로 가입을 하지 않으셨다면, 데이터 조회에 시간이 소요될 수 있습니다!!

해당 APP 및 Trigger를 선택하면 아래와 같이 입력 및 설정란을 확인할 수 있습니다.

- Spreadsheet ID : 자동화에 사용할 스프레드 시트를 설정합니다.
- Sheet Name : 스프레드 시트 중 어떤 시트의 데이터를 조회할 지 선택합니다.
- Table contains headers : 표에 헤더가 표기 되어있는지 선택합니다.
(저는 구분 지어놔서 yes로 선택했어요.)
- Row with headers : 헤더가 있는 행 위치를 선택합니다.
(제가 가지고 있는 시트의 2번째 행에 헤더를 정리해놔서 b2:z2 까지로 입력했습니다.)
- Limit : 한 실행 주기 동안 작업할 최대 결과 수라고하는데요. 한번 동기화 할때마다 조회하는 리밋을 설정하는 것 같습니다.

생각보다 빠르게 동기화가 늦네요..........☹️

설정이 완료 되면 어떤 행부터 자동화를 실행할지 "Choose where to start"를 설정 합니다. 다른 옵션보다는 직접 선택 "Choose manually"이 편해서 직접 선택하기로 설정할게요.
*필요하시다면 다른 옵션을 선택하여 설정하셔도 됩니다.

2.솔라피 계정 연동(채널 및 템플릿 조회)

솔라피에게 불러온 고객 데이터를 알림톡으로 발송해 달라고 요청해 주셔야 합니다. 솔라피에게 발송요청을 위해 app을 연동해 볼게요!

"+" 버튼을 눌러 SOLAPI APP를 검색 하신 뒤, 액션을 Sned a Kakao AlimTalk 으로 선택합니다.

make가 솔라피 계정을 조회하여 보여주네요!

*미리 동일한 브라우저에서 솔라피를 로그인 해 놓으시면, 계정 조회 및 동기화가 조금 빠르더라고요. 솔라피에 로그인이 되어있지 않다면 연동 시 솔라피 계정 로그인 팝업이 뜰 수 있습니다.

채널 및 템플릿을 등록해 놓은 솔라피 계정을 선택합니다!

계정이 선택 되었다면, 계정에 등록 된 채널을 조회할 수 있습니다.
카카오 채널 선택 박스를 눌러 알림톡을 발송할 채널을 선택해 주세요.

저는 solapi 채널로 커머스자동화_배송중 템플릿으로 알림톡을 발송하려고 합니다. 채널 및 템플릿을 아래와 같이 선택합니다.

템플릿을 선택하면 변수로 등록한 부분을 감지합니다.

각 변수에 어떤 데이터를 치환하여 발송할 지 구글 시트에서 발송할 내용을 선택합니다. (header 범위를 z2까지 해 놨더니.. 뭐가 많이 조회되네요ㅎ_ㅎ)

*템플릿에 등록한 변수에 치환 될 내용이 하나라도 누락되면 알림톡은 발송이 실패 됩니다. 변수 값은 모두 설정해 주세요!

마지막으로 발신번호는 선택사항입니다.

알림톡 발송 실패 시 문자 메시지로 대체 발송을 원하시면, 발신 번호를 입력합니다.
*솔라피 계정에 사전 등록 된 발신 번호를 조회합니다. 발신번호 등록 에서 번호 등록 후 사용 가능합니다.

문자 대체 발송을 원하지 않는다면, Empty로 설정합니다.

자동화 등록이 완료되었습니다. 😄
생성한 자동화 왼쪽 아래 Run once 버튼을 눌러 정상 동작하는지 테스트를 진행해 주세요!

정상동작되었다면, 솔라피 계정 메시지 목록에서 발송내역을 조회 할 수 있습니다.

간단하게 알림톡 자동화를 구현해 보았습니다!

솔라피를 통해 업무를 더욱 효율적으로 해 보시는 건 어떤가요? 😀 문의사항이 있으시거나 솔라피에서 제공한 app과 관련하여 문의 사항이 있으시다면 편하세 피드백주세요!! 항상 노력하는 솔라피가 되겠습니다.