비즈니스 폼
비즈니스 폼은 이벤트 참여, 상담 예약, 만족도 조사 등 다양한 목적의 온라인 폼을 만들고, 수집된 응답을 CRM 레코드로 자동 연결하는 기능입니다. 코딩 없이 드래그 앤 드롭만으로 전문적인 폼을 제작할 수 있습니다.
폼 생성
새 폼을 만들 때 빈 폼으로 시작하거나, 8종의 사전 정의 템플릿 중 하나를 선택하여 빠르게 시작할 수 있습니다.
빈 폼
처음부터 직접 필드를 구성합니다. 자유도가 높은 맞춤형 폼에 적합합니다.
템플릿으로 시작
이벤트 참여, 상담 신청, 만족도 조사, 시승 예약, 방문 예약, 당첨 안내, 퀴즈 이벤트, 상품별 예약 중 선택합니다.
필드 유형
15가지 이상의 필드를 조합하여 원하는 폼을 구성합니다.
- 선택형: 객관식(라디오), 복수선택(체크박스), 셀렉트박스
- 입력형: 주관식(단답), 주관식(장문), 숫자, 이메일, 전화번호
- 날짜: 날짜, 날짜/시간
- 고급: 주소, 파일 업로드, 만족도(별점), 만족도(척도)
- 콘텐츠: 안내 문구(제목), 이미지
폼 설정
페이지 표시 모드
전체 표시(한 페이지에 모든 질문) 또는 문항별 표시(한 문항씩 진행) 중 선택할 수 있습니다.
응답 제한
최대 응답 수, 인당 최대 응답 수를 설정하여 응답을 제한할 수 있습니다.
기간 설정
시작일과 종료일을 설정하여 특정 기간에만 폼을 운영할 수 있습니다.
중복 판별
이메일 또는 전화번호 기준으로 중복 응답을 감지하고 처리 방식을 지정합니다.
디자인 커스터마이징
브랜드에 맞게 폼 외관을 커스터마이즈할 수 있습니다.
- 배경색, 카드 배경색, 버튼 색상 설정
- 로고 이미지 업로드
- 커버 이미지 설정 (상단 또는 전체 배경)
- 완료 페이지 메시지 및 버튼 커스터마이징
약관 동의
개인정보 수집 및 이용 동의, 마케팅 정보 수신 동의 등 필요한 약관을 설정합니다. 각 약관은 필수 또는 선택으로 지정할 수 있으며, 응답자의 동의 여부가 기록됩니다.
CRM 연동
개체 연결
폼을 CRM 개체에 연결하면 응답이 해당 개체의 레코드로 자동 생성됩니다.
속성 매핑
폼 필드를 개체 속성에 매핑하여 응답 데이터가 올바른 속성에 저장되도록 합니다. 매핑은 선택 사항으로, 설정하지 않으면 응답 데이터만 수집됩니다.
담당자 알림
새 응답이 접수되면 지정된 팀원에게 자동으로 알림이 발송됩니다.
전화번호 인증
폼 응답 시 전화번호 본인 인증을 요구할 수 있습니다. SMS로 인증 코드가 발송되며, 인증된 전화번호만 응답을 제출할 수 있습니다.
통계 분석
폼별로 상세한 통계를 제공합니다.
- 개요: 총 조회수, 총 제출수, 완료율, 평균 소요시간, 오늘 제출 수
- 응답자 분석: 디바이스별(모바일/데스크톱/태블릿) 분포, 브라우저, 운영체제
- 유입 분석: 유입 경로(referrer), UTM 파라미터별 분석
- 시계열: 최근 30일 일별 제출 추이
폼 배포
발행된 폼은 고유 URL이 생성되어 어디서든 공유할 수 있습니다. 웹사이트, SNS, 메시지 등에 링크를 첨부하세요.
?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=spring_event바이럴 링크
SOLAPI 바이럴 링크와 연동하여 폼 URL을 공유할 수 있습니다. 바이럴 링크를 통해 유입된 응답은 자동으로 유입 채널이 추적됩니다.
자동화 연동
폼 응답이 접수되면 자동화 트리거로 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 상담 예약 폼이 제출되면 자동으로 담당자에게 알림을 보내거나, 환영 메시지를 발송하는 워크플로우를 구성할 수 있습니다.