템플릿 설정

템플릿 설정

템플릿은 자주 궁금해하는 질문에 대한 답변을 저장해 쉽고 빠르게 답변할 수 있게 도와줍니다.
여러 명의 팀 멤버가 응대하더라도 동일한 양질의 답변을 유지할 수 있습니다.

템플릿 생성

• 설정 경로: [템플릿 탭] - [템플릿 생성 버튼]

• 생성된 템플릿은 언제든 수정이 가능합니다.

• 카테고리로 템플릿을 분류하여 관리할 수 있습니다.

• 템플릿 생성 시, 개인용과 팀용을 구분할 수 있습니다.

템플릿 사용

• 상담창에 #을 누르면 템플릿 리스트가 표시됩니다.

• #을 누르고 검색어를 입력하면, 검색어와 일치하는 템플릿만 노출됩니다.

템플릿 관리

• 생성된 템플릿의 총 개수와 제목, 내용, 사용 횟수 등을 확인할 수 있습니다.

• 카테고리별 정렬이 가능합니다.