계정 이용 관련 QnA
A. "문자 + 전화" 인증을 진행하시는 경우, 전화는 국제전화로 연결될 수 있습니다.
해당 통화는 서비스 제공을 위한 인증 절차이며, 통화료는 솔라피에서 부담하므로 안심하고 받으셔도 됩니다.
단, 해외 발신번호 차단 서비스에 가입되어 있는 경우 전화 인증이 제한될 수 있습니다. 관련 부가서비스 해지 후 인증을 진행하세요.
A. 재직원이 아닌 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
등록한 사업자의 재직원임을 확인할 수 있도록 재직증명서(성함, 생년월일, 사업자 명, 날인 된 서류) 제출바랍니다.
A. 대표자 본인은 재직증명서를 제출하실 필요가 없습니다.
A. 사업자 인증 완료 후, 계정에 새 멤버(재직원)을 추가하여 함께 관리하실 수 있습니다.
조직 관리 페이지에서 ‘새 팀원 추가를 통해 멤버를 초대해 주세요.
개인 계정은 멤버 초대가 불가합니다.
사업자 인증이 완료되지 않은 경우에도 팀원 초대는 불가합니다.
재직원이 아닌 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
A. 사업자 인증 완료 후 조직 관리 페이지에서 새 팀원 추가를 선택하고 초대할 이메일 주소를 입력해 주세요.
초대 메일이 발송되며, 링크를 통해 회원가입이 진행됩니다.
초대 링크는 7일간 유효하며 재발송이 가능합니다.
Owner(관리자) 권한을 멤버만 조직(계정)에 새 팀원을 초대 할 수 있습니다.
실명인증 및 재직증명서를 제출해야. 정상적으로 회원가입이 완료됩니다.
A. 로그인 후 관리 콘솔 우측 상단의 계정 이름을 클릭하시면 내 정보 버튼을 확인할 수 있습니다.
담당자 변경(실명 인증 정보)은 ‘내 정보’ 메뉴에서 수정해 주세요.
이름 또는 연락처를 변경하시면 계정 명의 정보가 함께 변경됩니다.
실명 인증 정보(이름, 연락처) 수정 시에는 2차 인증 절차가 필요합니다.
사업자 계정의 경우 담당자 변경 시 재직 인증이 추가로 요구될 수 있습니다.
A. 고객센터로 문의해 주시면 담당자 확인 후 안내드리겠습니다.
A. 계정 정보에서 ‘계정 나가기(계정 삭제)’를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
삭제된 계정은 복구가 불가능하며, 메시지 발송도 중단됩니다.
발신번호, API Key, 잔액 등 계정 관련 데이터는 모두 삭제됩니다.
사업자 계정의 경우 OWNER 권한 멤버가 본인만 남아 있을 경우 탈퇴가 제한됩니다.
→ 이 경우 다른 멤버에게 권한을 양도한 후 탈퇴가 가능합니다.
A. 아니요. 외부 개발사 등 제3자는 멤버로 초대하거나 이용하실 수 없습니다.
본 서비스는 본인인증을 기반으로 이용 주체를 확인하고, 소속 기준으로 조직(계정) 권한을 관리하고 있습니다.
개인 계정: 인증된 본인만 이용 가능
사업자 계정: 대표자 또는 해당 사업자에 소속된 재직원만 이용 가능
따라서 해당 사업자에 소속되지 않은 외부 인력(제3자)은 이용 대상에 포함되지 않습니다.
외부 인력이 서비스 이용이 필요한 경우, 사업자 소속으로 확인 가능한 계정을 통해 이용해 주시기 바랍니다.
A. 계정 알림은 멤버(개인) 단위로 설정하실 수 있습니다.
[경로]
계정 우측 상단 계정 이름 클릭 → 내 정보 → 계정 알림 → 활성/비활성 설정
계정 알림을 비활성화할 경우,
하루 발송 한도, 잔액 소진, 웹훅(Webhook) 등 모든 알림이 일괄적으로 비활성화됩니다.일부 알림만 선택적으로 비활성화하는 기능은 현재 지원되지 않습니다.
A. 네, 가능합니다.
다만, 사업자 정보 수정 시 아래 사항이 필요합니다.
재직증명서 제출
발신번호 재등록
[경로]
관리콘솔 우측 상단 계정이름 클릭 > 조직 - 관리 페이지에서 수정 등록