수신/발신 거부

수신/발신 거부 기능은 광고성 메시지 수신 거부 처리 및 특정 수신번호 발송 제한을 관리하기 위한 기능입니다.

수신 거부는 수신자(고객)의 요청에 따라 광고 메시지 수신을 차단하는 기능이며, 발신 거부는 솔라피 서비스 이용자가 특정 수신번호에 대한 메시지 발송을 제한하기 위해 사용하는 기능입니다.

수신 거부

무료 수신거부 번호 이용

광고성 메시지 발송 시 무료 수신거부 번호가 없는 경우 솔라피에서 제공하는 공용 무료 수신거부 번호를 사용할 수 있습니다. 광고 메시지 발송 시 관련 법령에 따라 메시지 본문에 무료 수신거부 번호(0805004233)를 포함하여 발송해 주세요.

수신자가 해당 번호를 통해 광고 수신 거부를 요청하면 자동으로 수신 거부 처리됩니다. 사용 방법은 무료 수신거부 080 번호 이용 안내를 참고하실 수 있습니다.

수신 거부 목록 확인

광고 수신을 거부한 고객의 번호는 관리 콘솔에서 확인할 수 있습니다.

1. 관리 콘솔 좌측 메시지 메뉴를 클릭합니다.

2. 발송 준비 > 수신/발신 거부 메뉴로 이동합니다.

3. 수신 거부 목록에서 발신번호 별 차단 내역을 조회할 수 있습니다.

수신 거부 처리 안내

수신자가 무료 수신거부 번호를 통해 광고 수신 거부를 요청한 경우 아래와 같이 안내 메시지가 자동 발송됩니다.

[솔라피] 안녕하세요?

요청하신 080 수신거부가 정상적으로 처리 되었습니다. 차단된 발신번호는 아래와 같으며,

• 차단일시: 2023년 12월 28일 09시 35분

• 차단된 발신번호: 0212345678

차단해제를 원하실 경우 아래 링크에서 하실 수 있습니다.

감사합니다.

[수신거부목록 보기] [모바일]: https://console.solapi.com/unsubscribe

유의사항

• 공용 수신거부 번호 이용 시

솔라피에서 제공하는 무료 수신거부 번호는 공용으로 운영됩니다.
수신자가 수신 거부를 요청하는 경우, 요청 시점 기준 최근 14일 이내 해당 수신번호로 발송된 모든 발신번호가 함께 차단됩니다.

특정 발신번호만 선택하여 차단할 수 없으므로 이용 시 반드시 유의해 주세요.

• 광고 수신 차단 해제

광고 수신 차단 해제는 수신자 본인만 가능합니다. 차단 해제 방법은 수신 거부 완료 안내 메시지에 포함되어 있으며, 수신자가 직접 진행할 수 있습니다.

수신자가 안내 메시지를 확인할 수 없는 경우에는 고객 요청에 따라 차단 해제 안내 링크를 별도로 전달할 수 있습니다.

• 지원 채널 제한
  수신 거부 기능은 발신번호를 기준으로 차단을 처리합니다. 따라서 발신번호 개념이 없는 아래 채널은 수신 거부 기능이 적용되지 않습니다.

  • 알림톡

  • 친구톡

  • 네이버 스마트알림

해당 채널로 발송 시 각 메시지는 정상적으로 수신됩니다.

발신 거부

발신 거부 기능 안내

발신 거부는 특정 수신 번호로의 메시지 발송 제한하는 기능입니다. 계정 소유주는 발신번호 별로 발송을 차단할 수신번호를 등록하여 해당 번호로 메시지가 발송되지 않도록 관리할 수 있습니다.

메시지 유형과 관계없이 발신 거부 목록에 등록된 수신번호는 발송 대상에서 제외됩니다.

발신 거부 목록 관리

1. 관리 콘솔 좌측 메시지 메뉴를 클릭합니다.

2. 발송 준비 > 수신/발신 거부 메뉴로 이동합니다.

3. 발신 차단 목록에서 차단 그룹 추가 버튼을 눌러 등록하세요.
   발신 거부 목록은 발신번호 별 최대 500개의 수신번호까지 등록할 수 있습니다. 500건을 초과하는 수신번호 차단이 필요한 경우 발송 대상 관리 방식을 점검해 주세요.

유의사항

발신 거부 기능은 메시지 유형과 관계없이 적용됩니다.
발신 거부 목록에 등록된 수신번호는 문자, 카카오톡, 네이버 스마트알림 등 발송 채널 유형과 관계없이 발송이 제한됩니다.