네이버 톡톡
네이버 톡톡은 네이버 ID를 기반으로 소통하는 메시징 서비스로, 친구 추가나 네이버 앱 설치 없이도 바로 대화할 수 있는 웹 채팅 서비스입니다.
발송된 톡톡 메시지는 고객의 네이버 알림에서 확인할 수 있으며, 수신자는 웹 또는 앱 우측 상단 종 모양의 업데이트 표시 또는 네이버 앱 푸시를 통해 알림 수신 여부를 확인할 수 있습니다.
네이버 톡톡 특징
고객의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 고객 맞춤형 메시지를 발송할 수 있습니다.
주문, 예약, 인증번호, 배송 안내 등 고객에게 꼭 전달해야 하는 정보성 메시지를 효율적으로 발송할 수 있습니다.
네이버 ID 기반으로 동작하여 별도 앱 설치나 채널 추가 없이도 수신자에게 메시지가 전달됩니다.
네이버 톡톡 시작하기
파트너센터 가입
네이버 톡톡 파트너센터에 접속 후 회원가입을 진행합니다.
계정 대표 정보 등록
PC 톡톡파트너센터 접속 후, 우측 상단 아이디 클릭 → 내 계정관리 → 계정 대표 정보 페이지로 이동합니다.
새로운 계정 대표 등록하기를 클릭하여 톡톡 계정에 사용할 정보를 입력합니다.
사업자 등록증 사본 제출이 필요합니다.
등록 후 네이버 검수가 진행되며, 검수는 1~3 영업일이 소요될 수 있습니다.
⚠️ 사업자 등록이 완료된 이후에만 솔라피 계정과 연동이 가능합니다. 등록 완료 전에는 연동이 불가하니 반드시 계정 상태가 사용 중인지 확인해 주세요.
톡톡 계정 아이디 전달
네이버 톡톡 계정 연동은 수동으로 진행됩니다. 아이디를 확인하신 후 고객지원팀으로 문의주세요.
아이디 확인 방법: 네이버 톡톡 파트너센터 로그인 → 우측 상단 아이디 클릭 → 계정 대표 정보 페이지에서 등록된 계정 아이디 확인
*사업자 등록이 완료되면 아래와 같이 사업자 정보 및 톡아이디 조회가 가능합니다.
템플릿 등록
채널 연동이 완료되면 템플릿을 등록하여 톡톡 메시지를 발송할 수 있습니다. 등록된 템플릿은 검수 과정을 거쳐 승인된 후 사용할 수 있으며, 검수는 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
네이버 템플릿 생성 버튼을 클릭하여 새로운 템플릿을 등록해 주세요.
템플릿 작성 시 유의사항
템플릿 내용은 1,000자 이내로 작성합니다.
/(슬래시)는 입력할 수 없으며,,(콤마)는 사용 가능합니다.버튼은 웹링크 1개만 등록할 수 있습니다.
메시지 작성 관련 규정은 첨부된 검수가이드를 참고하실 수 있습니다.
고객 맞춤 개인화 메시지 작성 (변수 사용 안내)
템플릿 내 특정 항목을 고객 정보로 자동 치환하여 발송할 수 있는 기능입니다. #{변수명} 형식으로 작성된 부분에 수신자별 실제 값을 입력하면, 각 수신자에게 개인화된 메시지가 발송됩니다.
변수 / 치환이란?
변수: 메시지 내에서 실제 값을 대신하도록 설정한 자리 표시자입니다.
예:
#{이름},#{날짜},#{주문번호}
치환: 변수 자리에 수신자별 실제 정보를 입력하여 변경 발송하는 것을 말합니다.
예:
#{이름}→ 홍길동으로 변경 발송
스마트알림 발송
등록된 템플릿을 이용하여 웹 또는 API/SDK로 발송합니다.
웹 발송 시
관리 콘솔 좌측 메시지 메뉴를 클릭합니다.
메시지 보내기 페이지로 이동합니다.
발신번호를 선택한 뒤, 네이버톡 아이디와 등록된 템플릿을 선택하세요.
수신번호를 입력한 뒤, 템플릿에 등록된 치환 문구를 입력합니다.
전송/예약 준비를 클릭하여 미리보기 확인 후 발송합니다.
API / SDK 연동 발송 시
연동 및 발송 가이드를 제공합니다. 개발 문서를 참고하세요.
연동 시 문의 사항이 있다면 커뮤니티로 연락주시기 바랍니다.