충전 및 잔액 관리 FAQ

Q. "카드 결제가 거부되었습니다."라는 에러메시지와 함께 충전이 되지 않습니다.

A. 간편카드결제는 해외 결제로 진행되며, 등록하신 카드가 해외 원화 결제가 가능한 카드인지 카드사에 별도 문의 부탁드립니다. 해외원화결제차단 서비스가 설정되어있다면 결제가 불가합니다.

Q. 간편카드결제로 충전했습니다. 세금계산서 발행이 가능한가요?

A. 간편 카드 결제는 해외 원화 결제 'SOLAPI Limited' (누리고 홍콩 자회사) 이름으로 진행됩니다. VISA 또는 MASTER로 충전 하신 금액에 대해 영수증(거래내역서)을 받아 보실 수 있습니다. (홍콩 세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.)

충전 내역에서 영수증 조회를 눌러 영수증(거래내역서) PDF를 받아 보실 수 있습니다.

Q. 간편카드결제로 충전했는데요. 회계 처리 시 제출할 증빙 자료가 있나요?

A. 신용카드 결제는 정규 증빙으로 기업에서는 별도의 증빙 자료를 제출 할 필요가 없습니다. 세무 처리는 해외 매입 비용 처리로 진행해 주시면 됩니다. 자세한 사항은 귀사의 세무 담당자와 확인 부탁드립니다.

*Q정규증빙이란?
세금계산서, 계산서, 신용카드매출전표(해외결제, 체크카드, 직불카드등), 현금영수증, 원천징수영수증 등이 에 속합니다. 해외 매입AWS, Slack, Github 등 해외 서비스 혹은 물품,서비스를 제공 받고 VISA, MASTER 등의 글로벌 신용카드로 결제 시 해외 매입에 해당됩니다.

Q. 간편카드결제로 충전했습니다. 부가가치세 공제 되나요?

A. 아니오. 부가가치세법에 따라 신용 카드 매입 세액 공제를 위해서는 국내 일반 과세자로부터 부가가치세가 구분 기재 된 전표를 수취해야 합니다. 솔라피'SOLAPI Limited' (누리고 홍콩 자회사) 서비스 이용 시 해외 매입에 해당됩니다. 국내 일반과세자에 해당되지 않으므로 부가가치세 공제를 받으실 수 없습니다.

Q. 간편카드결제 시 통화 단위를 변경할 수 있나요?

A. 아니오. 결제 통화 선택이 불가합니다.

간편카드결제는 해외 원화결제로 진행됩니다. 원화(KRW)가 아닌 다른 통화 수단은 제공되지 않는 점 많은 이해 부탁드립니다.

이용하시는 카드사에 따라 별도의 해외결제 수수료가 발생 될 수 있습니다. 카드 이용 수수료는 제공사 또는 카드 사 혜택 종류에 따라 다를 수 있어 솔라피에서 자세한 안내가 어렵습니다. 카드사로 별도 문의 바랍니다.

Q. 간편카드결제가 결제 실패한 이후로 결제가 진행되지 않습니다.

A. 이미 결제가 실패한 수단으로 반복적인 결제 시도를 할 경우, 카드사는 도난이나 이상 거래 방지를 위해 결제를 제한할 수 있습니다. 이는 추가 위험을 막기 위한 카드사나 PG사의 조치이며, 카드사나 솔라피로 연락해 결제가 가능한 상태인지 확인이 필요합니다. 고객센터로 문의 바랍니다.

Q. 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 발급은 어떻게 받나요?

A. 전용계좌는 사업자 인증한 사업자 계정에만 발급 가능합니다. 사업자 인증 후 충전/관리에서 잔액충전을 누르신 뒤 전용계좌 입금을 눌러 전용계좌 발급을 받으실 수 있습니다.

Q. 전용 계좌를 발급받으면, CMS 자동 출금되나요?

A. 아니오. 전용 계좌는 각각의 계정에 발급되는 고유 계좌번호입니다. 한 계정 당 하나의 전용 계좌 번호가 발급됩니다. 발급받으신 전용 계좌로 회원님께서 직접 입금을 해 주셔야 계정에 잔액이 충전됩니다.

Q. 전용계좌로 입금 시 세금계산서는 어떻게 받나요?

A. 입금 후 영업일 기준으로 1~3일 이내로 계정에 등록되어있는 세금계산서 담당자의 이메일로 세금계산서가 발행됩니다. 사업자 정보에서 세금계산서 담당자 확인이 가능합니다.

Q. "결제에 실패했습니다."라는 에러 메시지와 함께 충전이 되지 않습니다.

A. 국내카드결제 진행 시 각 카드사 별로 결제 제한 조건이 있습니다. 결제 제한 조건은 링크를 눌러 확인해 주세요.