발신번호

발신번호

발신번호는 전화 또는 문자 메시지를 발송할 때 수신자의 화면에 표시되는 보내는 사람의 전화번호를 의미합니다.
수신자는 해당 번호를 통해 발신자의 신원을 확인하며, 메시지의 신뢰도를 판단할 수 있습니다.

허위 번호 표시로 인한 이용자 피해를 예방하기 위해, 인터넷으로 발송되는 모든 문자 메시지는 사전에 등록된 발신번호만 사용해야 합니다.

발신번호 사전등록제란?

발신번호 사전등록제는 2015년 10월 16일부터 시행된 제도로, 번호 소유자 변경 또는 번호 소멸 이후에도 기존 번호가 지속적으로 사용되는 문제를 방지하기 위해 도입되었습니다.
해당 제도는 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)」 에 따라 운영됩니다.

이용 기준

• 발신 주체 확인을 위해 본인 인증(실명 인증) 완료 후 서비스 이용이 가능합니다.

• 등록된 발신번호로만 문자 메시지 발송이 가능합니다.

• 이용자 피해 예방을 위해 정책 준수 여부를 상시 확인하며, 위반 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. (스팸 메시지 발송 관련 정책)

사용 가능한 발신번호

등록 가능한 번호

등록 불가한 번호

• 부가서비스로 받은 번호

1. 투넘버 서비스 : LG 듀얼넘버/ KT 듀얼번호/ SKT 넘버플러스II

2. 착신전환번호

3. 안심번호 : 030, 050등 발신주체 확인 불가한 번호

4. 012번호 : IoT 및 기기 전용으로 무선 카드 단말기, 원격 검침기, 보안 기기 등에 사용

예외 허용 번호

• 112, 1335 등 특수 번호 : 국가, 지방자치단체, 공공기관 등에 한해서만 문자 발송 가능

• 고시 제3조제1항 6호에 따라 미래창조과학부장관이 승인한 발신 번호

발신번호 등록하기

등록절차

1. 관리콘솔 로그인 후 좌측 메뉴에서 메시지를 클릭합니다.

2. 발송준비 - 발신번호 페이지 좌측 상단 새 발신번호 등록을 클릭합니다.

3. 문자 메시지 발송에 사용할 발신번호를 입력합니다.

4. 발신번호 확인 단계에서 ARS 인증하기를 클릭하여 해당 번호의 ARS 추가인증을 완료합니다.

5. 명의 확인 단계에서 계정 유형과 번호 명의에 맞게 본인인증 또는 증빙서류 제출을 진행합니다. 필요한 서류와 방법은 아래 표를 확인해 주세요.

발신번호 기반 ARS 추가인증

ARS 추가인증은 등록하려는 발신번호를 실제로 사용할 수 있는지 확인하는 절차입니다. 발신번호 확인 후 명의 확인 순서로 진행하며, 본인인증이나 통신서비스 이용증명원 제출과는 별개의 단계입니다.

새 발신번호 등록뿐 아니라 번호인증 또는 만료일 갱신 화면에서도 발신번호 확인 단계를 먼저 완료해 주세요. 같은 계정의 같은 번호에 대해 이미 인증이 완료된 경우에는 화면의 인증 완료 상태를 확인하고 명의 확인으로 진행할 수 있습니다.

ARS는 등록하거나 인증하려는 발신번호로 진행합니다. 계정에 등록된 연락처로 대신 인증하는 절차가 아닙니다. 타인 또는 타사의 번호는 해당 번호 소유자가 ARS 인증을 진행해 주세요.

전화 받기 또는 직접 걸기 중 가능한 방법 하나를 완료하면 됩니다.

전화 받기

1. ARS 인증하기를 클릭한 후 전화 받기를 선택합니다.

2. 등록하려는 발신번호로 걸려 오는 ARS 전화를 받습니다.

3. 화면에 표시된 4자리 인증번호를 통화 중 전화 키패드로 입력합니다. 인증 화면을 열어 둔 채 완료 상태를 확인해 주세요.

직접 걸기

1. 직접 걸기를 선택하고 인증번호 발급을 클릭합니다.

2. 등록하려는 발신번호의 전화로 화면에 표시된 ARS 번호에 전화를 겁니다. 발신번호 표시 제한을 해제해 주세요.

3. 화면에 표시된 4자리 인증번호를 통화 중 전화 키패드로 입력한 후 인증 완료 상태를 확인합니다.

인증이 진행되지 않는 경우

• 전화가 오지 않으면 스팸 차단이나 수신 차단 설정을 확인하고, 직접 걸기가 가능한 번호라면 해당 방법을 이용해 주세요.

• 인증번호는 현재 화면에 표시된 번호를 사용하고, 화면의 유효시간 안에 입력해 주세요. 시간이 지난 경우 새 인증번호를 발급받아 다시 진행합니다.

• 070 전화 앱이나 전화 교환기를 이용하는 경우에는 통화 중 키패드 입력이 전달되는지 확인해 주세요. 입력 후에도 반응이 없으면 고객지원팀에 문의해 주세요.

• 대표번호나 착신전환 번호에서 직접 걸기를 이용할 때는 실제 발신번호가 등록하려는 번호와 일치해야 합니다. 연결된 다른 전화번호로 대신 걸면 해당 발신번호의 인증이 완료되지 않습니다.

현재 등록 화면에는 ARS를 건너뛰고 서류 제출로 전환하는 선택지가 없습니다. 전화를 받거나 직접 걸기 어려운 번호, 두 방법으로 시도해도 완료되지 않는 번호는 등록·번호인증 화면의 문의 또는 콘솔 채팅으로 고객지원팀에 문의해 주세요. 번호의 이용 환경을 확인한 후 가능한 진행 방법을 안내합니다.

문의 시에는 시도한 시간, 전화 받기 또는 직접 걸기 중 이용한 방법, 통신사와 전화기·전화 앱, 브라우저 정보를 알려 주세요. 오류 화면을 첨부할 때는 개인정보와 인증번호를 가려 주세요.

ARS가 완료되면 명의 확인과 최종 등록 절차를 이어서 진행해야 합니다. 자세한 질문과 답변은 발신번호 FAQ를 확인해 주세요.

계정 유형 별 명의확인(인증) 방법

발신번호 중복 등록

이미 등록된 발신번호는 여러 계정에 중복 등록하여 사용할 수 있습니다.

• 발신번호 등록 시, 중복 등록이 필요한 사유를 작성하여 제출해야 합니다.

• 중복 등록할 계정에서도 해당 발신번호의 ARS 추가인증을 먼저 완료해 주세요. 다른 계정에서 완료한 인증으로 대신할 수는 없습니다.

• 또한 신규 발신번호 등록과 동일하게 문자 인증 또는 통신서비스 이용증명원 제출이 필요할 수 있으며, 사업자 계정의 경우 재직증명서 제출이 추가로 요구될 수 있습니다.

증빙서류 발급

통신사 별 서류 발급 방법

등록 된 발신번호 관리

유효기간

• 2026년 9월 9일부터 신규 등록되는 발신번호는 인증수단과 관계없이 24개월의 사용기간이 적용됩니다.

• 2026년 9월 8일 이전에 등록된 발신번호는 아래 표 기준에 따라 관리됩니다.

만료 알림

등록된 발신번호의 만료일이 10일, 7일, 3일 남은 경우 자동으로 갱신 안내 문자가 발송됩니다.
만료일은 갱신 시점을 기준으로 재산정됩니다.

📌예시)

만료일이 1개월 남은 시점에 문자 본인인증으로 갱신한 경우
→ 기존 만료일과 관계없이, 갱신일 기준으로 6개월 연장됩니다.

서류 제출로 갱신한 경우
→ 갱신일 기준으로 12개월 연장됩니다.

만료일 갱신방법

1. 관리콘솔 로그인 후 좌측 메뉴에서 메시지를 클릭 합니다.

2. 발송준비 - 발신번호 페이지로 이동합니다.

3. 만료일 갱신 버튼을 누르시거나, 해당 발신번호 우측 점세개를 클릭해 번호인증을 진행하세요.

4. 발신번호 확인 단계의 ARS 추가인증을 완료한 후 명의 확인을 진행합니다. 이미 인증 완료 상태가 표시되어 있다면 명의 확인으로 진행해 주세요.

발신번호 등록 개수 제한

서비스의 안정적인 운영 및 발신번호 관리 강화를 위해, 계정 별 발신번호 등록 개수를 최대 5개로 제한하고 있습니다.
등록된 발신번호를 장기간 사용하지 않거나 관리되지 않는 경우를 방지하기 위해, 개수 제한 정책이 적용됩니다.

개수 제한 해제 (사업자 회원 대상)

사업자 계정에 한하여, 발신번호 사용 목적이 명확한 경우 개수 제한 해제 신청이 가능합니다.
신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 메시지 메뉴 - 발송 준비 발신번호 등록 페이지로 이동합니다.

2. 좌측 상단 개수 제한 해제 버튼을 클릭하세요.

3. 개수 변경 신청서(첨부파일)를 다운로드하여 작성 및 서명합니다.

📌계정 고유번호 확인 방법

개수 제한 해제 신청 시 계정 식별을 위해 계정 고유번호가 필요합니다.

1. 관리콘솔 메인화면 우측 상단 계정 이름 클릭합니다.

2. 팝업 하단의 계정 고유 번호를 참고하세요.

4. 작성된 신청서를 업로드하여 제출합니다.

• 제출된 신청서는 내부 검토 후 승인 여부가 결정됩니다.

• 개인 계정은 개수 변경이 불가능합니다.

위반 시 조치 사항

세부지침 제3장 제16조에 따라,
전기통신사업자는 고시 제10조 제1항에 해당하는 경우 다음과 같이 서비스를 제한 또는 중지할 수 있습니다.