커머스 자동화 등록 방법
커머스 자동화 등록하기
네이버 운영 정책에 따라 커머스 솔루션 마켓에 등록된 솔루션을 통해서만 안전하게 연결할 수 있습니다.
솔라피는 네이버 커머스 솔루션 마켓에 등록된 공식 연동 솔루션을 제공하고 있으며, 이를 통해 별도의 복잡한 API 설정 없이 스토어와 계정을 간편하게 연결할 수 있습니다.
아래 순서에 따라 스토어 연동 및 자동화를 생성해 주시기 바랍니다.
스토어 연동하기
관리 콘솔 좌측 자동화 메뉴를 클릭합니다. 커머스 자동화 페이지로 이동하세요.
커머스 자동화 만들기 버튼을 누릅니다.
새로운 스토어 연동하기 버튼을 클릭하세요. 스마트스토어를 눌러 네이버 커머스 솔루션 마켓으로 이동합니다.
추가하기 버튼을 눌러 솔루션 연결(운영중인 스마트스토어와 솔라피 계정 연동)을 진행합니다.
⚠️ 운영중인 스마트스토어가 없거나 스마트스토어센터 로그인이 되어있지 않다면, 솔루션 추가가 불가하니 스마트스토어 로그인 후 연동을 시도하세요.
솔루션은 FREE 또는 PRO Plan으로 제공됩니다. 원하는 Plan을 선택합니다.
선택한 Plan에 따라 서비스 이용료가 발생할 수 있으며, 이용료는 네이버 비즈월렛을 통해 결제됩니다. 결제 수단 및 충전 방식에 대한 문의는 네이버로 별도 문의가 필요할 수 있습니다.
선택하신 Plan은 스마트스토어 관리자 센터의 솔루션 목록에서 언제든지 수정 변경 가능합니다.
자동화 시나리오 만들기 (대상: 주문)
스토어가 정상적으로 솔라피 계정에 연동되었다면, 아래와 같이 자동화를 생성할 수 있는 페이지로 이동됩니다. 자동화가 실행 될 조건을 선택하세요.
커머스 자동화의 경우, 상품의 주문 상태를 기반으로 동작합니다. 언제 메시지를 보낼지 선택합니다.
예) "결제 완료" 시 문자 발송, "배송 시작" 시 알림톡 발송 등자동화를 완전히 생성 한 뒤, 필요에 따라 "상품명 필터, 상품고유번호 필터, 옵션코드 필터" 조건을 추가 할 수 있습니다.
✔️스토어 연동 후 페이지를 이탈했다면,
솔라피 로그인 - 커머스 자동화 페이지 - 커머스 자동화 만들기 버튼 클릭 - 내 스토어 클릭
연동 된 스토어 선택 후 자동화를 생성해 주시면됩니다.
실행 주기를 선택합니다.
일정 간격으로 스토어의 주문 상태를 확인하는 주기를 직접 설정하실 수 있습니다.
예) 매시간 정각마다 확인, 실시간 확인 등
실행할 단위를 선택하세요. 자동화가 실행될 때 어떤 기준으로 메시지를 보낼지 설정하는 단계입니다.
주문 단위 동작 : 주문 번호를 기준으로 메시지를 한 번만 발송합니다. 한번에 여러 상품을 구매해도 메시지는 1회만 전송됩니다.
상품 단위 동작 : 구매한 상품을 기준으로 메시지를 각각 발송합니다. 한번에 여러 상품을 구매한 경우, 구매한 상품 수만큼 메시지가 각각 전송됩니다.
실행할 동작을 선택하세요. 자동화가 실행되면 무엇을 할지 설정하는 단계입니다.
일부 기능은 PRO 플랜 구독 시에만 이용할 수 있습니다.
선택한 동작에 따라 사전에 필요한 연동 또는 설정이 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 토글 상세를 확인해 주세요.
동작 별 준비 사항 알아보기동작
준비사항
비고
문자메시지 발송
발신번호 사전등록
휴대전화(010): SMS 인증 또는 통신서비스 이용증명원 제출 후 등록
대표번호·지역번호·인터넷전화: 통신서비스 이용증명원 제출 후 등록
*안심번호(050, 030 등) 및 듀얼번호는 사용할 수 없습니다.
알림톡 발송
비즈니스 채널 연동
템플릿 등록(선택)
기본 템플릿 제공
직접 만든(커스텀) 템플릿은 사전 등록 필요
브랜드 메시지 발송
비즈니스 채널 연동
템플릿 등록(필수)
템플릿 사전 등록 필요
*등록 후 별도 검수 없이 바로 발송 가능합니다.
*브랜드 메시지는 채널을 추가한 고객에게만 발송 가능합니다.RCS 발송
브랜드 연동
대화방 등록
템플릿 등록
RBC를 통해 브랜드 연동 및 대화방 등록 필요
RBC에 등록 된 템플릿을 조회하여 발송 함
네이버 톡톡 발송
네이버 아이디 연동
템플릿 등록
고객지원팀을 통해 네이버아이디 연동
템플릿 등록 후 발송
Outgoing Webhook
데이터를 받을 서버(URL)
데이터를 수신할 서버 url 필요
외부 자동화 내보내기
외부 자동화 플랫폼(Zapier, Make, Pabbly) 계정
*이용하는 플랫폼의 구독료 또는 서비스 이용료가 별도로 발생할 수 있습니다.
스토어 주문 정보를 자동으로 불러와 메시지 발송 시 고객 맞춤 메시지를 발송할 수 있습니다. 변수 사용법은 토글 상세를 확인해 주세요.
고객 맞춤 메시지 발송하기변수 사용하기
메시지를 발송할 때 고객명, 상품명, 주문번호 등 주문 정보에 따라 내용이 자동으로 변경되도록 하려면 변수를 사용하세요.예를 들어 아래와 같이 변수를 입력하여 메시지를 작성합니다.
안녕하세요, #{고객명}님.
주문하신 #{상품명}의 배송이 시작되었습니다.각 변수에 연결할 데이터를 선택하면, 메시지 발송 시 주문 정보에 맞게 자동으로 적용됩니다.
안녕하세요, 홍길동님.
주문하신 무선 마우스의 배송이 시작되었습니다.
📌 변수를 사용하지 않고 직접 문구를 입력하면, 입력한 내용이 모든 메시지에 동일하게 적용됩니다.
예를 들어
#{고객명}대신 홍길동을 직접 입력하면, 모든 고객에게 "안녕하세요, 홍길동님."으로 발송됩니다.변수 선택 방법
문자 메시지 예시)
- 고객에게 발송할 메시지 예시를 먼저 작성합니다. 작성한 문장 중 고객 이름, 상품명, 주문번호 등 개인화가 필요한 부분을 확인합니다.
- 변수 삽입 툴에서 통해 원하는 변수 검색합니다. 적절한 변수를 선택 저장합니다. 실제 발송 시 주문 데이터에 맞게 자동으로 값이 변경되어 전송됩니다.
템플릿을 이용하는 채널 예시)
- 카카오 알림톡, 브랜드 메시지, 네이버 스마트 알림 등 템플릿 기반 채널의 경우, 템플릿 등록 단계에서 이미 변수 위치가 지정되어 있습니다. 해당 위치에 어떤 값을 넣을지 만 선택 저장 하시면됩니다.
자동화 만들기 버튼을 누르면 자동화 등록 전 확인 페이지로 이동합니다. 선택한 스토어, 실행 주기, 조건, 동작을 다시 한번 해 주세요.
이용약관 및 커머스 api 권한 사용 동의를 체크하면, 자동화 저장 버튼이 활성화 되며 자동화를 등록하실 수 있습니다.
등록한 자동화는자동화 목록에서 확인할 수 있으며, 아래와 같이 활성화하면 자동으로 실행됩니다.
자동화는 활성화(또는 수정)한 이후 네이버 스마트스토어에서 새롭게 주문된 건부터 자동화가 실행됩니다. 이미 주문 된 건에는 자동화가 실행되지 않습니다.
예시)
오전 10시에 자동화를 활성화했다면, 오전 10시 이후 네이버 스마트스토어에서 새롭게 주문된 건부터 자동화가 실행됩니다. 오전 10시 이전에 이미 주문된 건에는 자동화가 실행되지 않습니다.
자동화 시나리오 만들기 (대상: 상품)
시작 전에 상품을 먼저 가져와야 합니다.
상품 자동화는 솔라피가 주기적으로 가져온 상품 정보를 이전 회차와 비교해 변화를 찾아냅니다. 한 번도 상품을 가져온 적이 없으면 비교할 기준이 없어 자동화가 동작하지 않습니다.
[커머스 자동화 페이지 → 상품 조회 탭 → 상품 가져오기]
스토어가 정상적으로 솔라피 계정에 연동되었다면, 아래와 같이 자동화를 생성할 수 있는 페이지로 이동됩니다. 자동화가 실행 될 조건을 선택하세요.
모든 조건은 "바뀐 순간" 에 실행됩니다. "지금 품절인 상품" 이 아니라 "방금 품절이 된 상품" 이 대상입니다. 그래서 같은 상품으로 알림이 반복되지 않습니다.
예) 재고 부족을 선택하면 기준 수량을 입력합니다. (기본 5개)
기준 아래로 떨어진 순간 한 번만 알립니다. 재고를 다시 채우면 초기화됩니다.
기준 5개 · 재고 8 → 4 로 줄면 발송, 4 → 3 은 이미 기준 아래라 발송하지 않습니다.
✔️스토어 연동 후 페이지를 이탈했다면,
솔라피 로그인 - 커머스 자동화 페이지 - 커머스 자동화 만들기 버튼 클릭 - 내 스토어 클릭
연동 된 스토어 선택 후 자동화를 생성해 주시면됩니다.
실행 주기는 선택하지 않습니다.
상품 자동화는 실행 주기를 묻지 않습니다. 상품 정보를 가져오는 주기가 플랜에 따라 정해져 있습니다.
상품 동기화 관련해서는 https://solapi.com/guides/auto-commerce-product 해당 문서를 참고해주시길 바랍니다.
실행할 동작 선택과 등록 과정은 주문 자동화와 같습니다. 위 "자동화 시나리오 만들기 (대상: 주문)" 의 해당 단계를 참고해 주세요.