2026년 6월 업데이트 소식

2026년 6월에는 솔라피톡의 AI 기능이 크게 확장되어 AI 답장 도우미, 채널별 상담 요약 형식 설정, 지식 공백 관리 기능이 추가되었습니다. 솔라피 CMS에서는 커스텀 도메인 연결·구매와 자동 갱신 기능이 정식으로 제공되기 시작했습니다. 이 밖에도 발송 실패 그룹 재발송, 커머스 자동화의 주문 이벤트 트리거 등 서비스 전반의 기능이 개선되었습니다.

솔라피톡

AI 답장 도우미

상담 화면에 AI 도우미가 추가되어 멀티턴 대화로 질문을 이어갈 수 있고, 답변의 출처를 칩 형태로 확인할 수 있습니다. 버튼 한 번으로 AI 답장 초안을 생성해 상담 답변 작성에 활용할 수 있습니다.

채널별 상담 요약 형식 설정

채널별로 상담 요약에 사용할 형식(섹션)을 설정·저장할 수 있고, 저장한 형식이 상담 요약 생성 시 반영됩니다. 설정에 요약 항목을 섹션 단위로 직접 구성할 수 있는 편집기가 추가되었습니다.

지식 공백 관리 및 AI 보강 제안

설정의 AI 도우미 탭에 '지식 공백' 섹션이 추가되어 AI가 충분히 답변하지 못한 질문을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 지식 공백을 분석해 보강할 내용을 제안하는 AI 카드도 함께 제공되어 답변 지식을 손쉽게 보완할 수 있습니다.

상담원 내부 대화 중계

상담 중 다른 상담사와 내부 대화를 나누고 본인/상담사 메시지를 구분해 확인할 수 있습니다. 내부 대화 내용은 필요 시 고객에게 안내 메시지로 중계할 수 있습니다.

콘솔 내비게이션 통합

카카오톡 채널 관련 화면이 솔라피 콘솔의 통합 내비게이션 안에서 표시됩니다. 화면 내부 사이드바와 설정 서브탭이 콘솔의 탭 내비게이션으로 일원화되었습니다.

채팅 코드 블록 가독성 개선

채팅 메시지의 코드 블록이 다크 테마로 표시되어 코드 내용을 더 또렷하게 확인할 수 있습니다.

상담 위젯 구버전 안내 배너

상담 위젯이 구버전으로 실행 중일 때 새로고침을 안내하는 배너가 표시되어 항상 최신 버전으로 상담 기능을 이용할 수 있습니다.

콘솔 화면 스타일 표시 오류 수정

콘솔에 포함된 솔라피톡 화면의 스타일이 다른 영역으로 번져 글꼴과 여백이 깨져 보이던 문제가 해결되었습니다.

AI 상담(알렉스)

응답 안정성 개선

입력이 모델의 토큰 한도를 초과할 때 무한 재시도로 응답이 멈추던 문제와, 답변이 비어 있거나 같은 정보를 반복 조회하던 문제가 수정되어 응답이 끝까지 완결되어 제공됩니다. 일정 시간 응답이 없으면 자동 종료되도록 개선되었습니다.

대화 표시·안내 개선

콘솔 AI 상담 대화가 마크다운으로 렌더링되고 가격 안내의 URL이 링크로 표시됩니다. 시간 정보는 항상 한국 표준시(KST) 기준으로 안내되며, 게스트 상담에서 계정 정보가 노출되지 않도록 보호가 강화되었습니다.

솔라피 CMS

커스텀 도메인 연결·구매

보유한 도메인을 네임서버 위임 방식으로 연결하거나 새 도메인을 검색해 구매하고 사이트에 사용할 수 있습니다. 결제 수단 선택과 해외 카드 결제를 지원하고 실시간 환율 기반 가격이 표시되며, 루트(apex) 도메인 연결도 지원합니다. 해당 기능은 모든 인증 사용자에게 제공됩니다.

도메인 관리·갱신

등록한 도메인은 수동·자동 갱신을 지원하며 자동 갱신 설정을 도메인 카드 메뉴에서 관리하고 상태를 아이콘으로 확인할 수 있습니다. 도메인 목록에 종류별 배지가 표시되고 만료 예정 도메인에는 알림 이메일이 발송됩니다.

분석 대시보드

분석 대시보드가 추가되어 문서 조회수를 국가 단위로 집계하고 세계 지도와 3D 지구본으로 시각화합니다. 방문자 요약 통계와 대시보드·커스텀 도메인 둘러보기 가이드도 함께 제공됩니다.

편집기 개선

문서·설정 편집 시 변경 사항이 자동 저장됩니다. 색상 선택기, 콜아웃, 북마크·표 도구가 추가되고 모바일 화면에서의 편집 환경이 최적화되었습니다.

상담 위젯 멀티채널 지원

상담 위젯에서 여러 채널을 연결하고 채널 선택 화면을 제공할 수 있으며, 멀티채널 모드의 런처 버튼 디자인을 설정할 수 있습니다. 카카오 채널 연결 시 본인이 소유한 채널만 연결되도록 소유권 검증이 추가되었습니다.

메시지

발송 실패 그룹 재발송

잔액·쿼터 부족으로 발송에 실패한 그룹을 재발송할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

발송 내역 개인정보 보호 강화

발송 내역 조회와 CSV 다운로드에서 수신번호·주소·제목의 마스킹 자릿수가 2자리에서 4자리로 확대되었습니다. 내용 블라인드 모드의 본문·제목 마스킹 범위도 강화되었습니다.

발송 내역 다운로드 항목 추가

발송 내역 CSV 다운로드에 음성 메시지 통화 길이 항목이 추가되고 헤더 형식이 정리되었습니다.

수신번호 분석 패널

메시지 발송 화면에서 입력한 수신번호를 분석할 수 있는 패널이 제공됩니다. 패널 상단 타이틀 바와 2단계 토글로 분석 기능을 명확하게 켜고 끌 수 있습니다.

자동화·커머스

주문 이벤트 트리거 추가

주문 생성 등 주문 이벤트와 쿠팡 주문 이벤트를 자동화 트리거로 사용할 수 있습니다. 쿠팡 주문 상태 기반의 자동 메시지 발송 조건 설정을 지원합니다.

훅 변경 이력 기록

자동화 훅(Hook) 설정을 생성·수정·삭제하면 변경 내역이 자동으로 기록되어 변경 이력을 추적할 수 있습니다.

조건 분기 처리 개선

자동화 시나리오의 조건 분기에서 입력값을 숫자로 변환해 비교하도록 개선되어 주문 금액·수량 등 숫자 조건이 더 정확하게 처리됩니다. 테스트 발송 시 N일 후 조건 자동 처리 등 테스트 실행 안정성도 개선되었습니다.

워크플로우 스케줄 안정화

스케줄 실행 시 계정 정보 누락으로 API 호출이 실패하던 문제와, 동일한 주기·타임존을 사용하는 워크플로우에서 일부 예약 스케줄이 잘못 삭제되던 문제가 수정되었습니다.

구글 시트 노드 개선

구글 시트 연동 노드의 설정 화면이 한글화되고 헤더 행 설정이 반영됩니다.

콘솔

커머스 인사이트 탭

커머스 서비스를 연동한 사용자의 대시보드에 커머스 인사이트 탭이 추가되어 연동 데이터 기반 주요 지표를 확인할 수 있습니다.

발신번호 등록·결제 개선

발신번호 등록창 로딩 속도가 단축되고 KCP 표준결제 연동이 추가되었습니다. 메시지 발송 실패 안내와 알림 수신 설정 UI도 개선되었습니다.

로그인 연장 팝업 수정

로그인 연장 팝업의 버튼이 동작하지 않던 문제가 수정되었습니다.

발신프로필 예비 연락처 신규 등록 종료

발신프로필에서 예비 연락처를 새로 등록하는 기능이 종료되었습니다.