2026년 8월 업데이트 소식
2026년 8월에는 솔라피 콘솔에 AI 대화형 도우미인 솔라피 어시스턴트(BETA)가 공개되어 발송 내역·잔액 조회부터 발신번호·카카오 템플릿·커머스 자동화 관리까지 대화로 처리할 수 있게 되었습니다. 솔라피톡에는 브라우저에서 바로 전화를 받고 거는 전화 상담이 추가되어 ARS 메뉴, 통화 대기열, 녹음·AI 요약·받아쓰기를 포함한 통화 이력까지 제공됩니다. 이 밖에 신뢰 기기 기반 2단계 인증, 과거 데이터 다운로드, 결제수단 별칭 등 계정 보안과 사용 편의 전반이 개선되었습니다.
솔라피 어시스턴트
솔라피 어시스턴트 공개(BETA)
솔라피 콘솔에 AI 어시스턴트가 공개되어 로그인 후 우측 하단 버튼으로 대화창을 열 수 있습니다. 발송 내역·통계·잔액·주소록·발신번호·카카오 채널 정보 등을 대화로 조회하거나 조작할 수 있습니다. 계정을 전환하면 대화가 계정별로 분리됩니다. 마이사이트에서는 제공되지 않습니다.
대화로 처리할 수 있는 작업 확대
조회에 더해 예약 발송 취소·시각 변경, 주소록 폴더·연락처·저장 문구 관리, 발신번호 활성/비활성·별칭 저장·삭제, 알림톡 템플릿 이름 변경·휴면 해제·삭제, 커머스 자동화(훅) 생성·수정·테스트·활성화, 잔액소진 알림 임계금액 변경까지 요청할 수 있습니다. 변경·삭제 작업은 실행 직전 승인 확인을 거치며, 발송 한도 변경이나 수신거부 목록 삭제처럼 2단계 인증이 필요한 작업은 기존과 같이 콘솔 화면에서 진행합니다.
화면 이동 안내와 채팅 상담 연결
어시스턴트가 안내하는 화면 목록에 설명이 추가되어 이름만으로 구분하기 어려운 화면의 이동 정확도가 높아졌고, CRM 설정 탭과 계정 관리 화면까지 직접 안내합니다. 어시스턴트가 직접 접수할 수 없는 요청은 대화 중 채팅 상담 연결 카드를 표시하고, 「연결」을 누르면 상담 창이 접수 단계까지 자동으로 이동합니다.
대화 입력·표시 개선
입력창에서 Shift+Enter 줄바꿈과 최대 6줄 여러 줄 입력을 지원합니다. 굵게 표기 뒤 조사가 이어질 때 강조 기호가 노출되던 문제와 되묻기 항목 선택 시 말풍선이 중복 표시되던 문제를 수정했고, 답변 도중 연결이 끊기면 안내를 표시한 뒤 서버에 저장된 내용을 그 자리에서 다시 불러옵니다.
솔라피톡
전화 상담(브라우저 소프트폰)
상담원이 브라우저에서 바로 전화를 받고 걸 수 있습니다. 하단 상태바에서 전화 회선을 켜면 채널에 연결된 번호로 걸려온 전화가 회선을 켠 상담원 전원에게 울리고 먼저 받은 상담원에게 연결되며, 통화 카드에서 받기·거절·음소거·끊기와 통화 시간을 확인할 수 있습니다.
070 번호 발급과 ARS 메뉴
설정 「전화」 탭에서 채널 전용 070 번호를 발급받아 연결하고(채널 소유자, BASIC 이상), 통화 연결 멘트를 채널별로 설정할 수 있습니다. ARS 번호 선택 메뉴를 다단계로 구성하고 안내 음성을 고를 수 있으며, 저장한 메뉴는 테스트 통화로 실제 음성을 확인할 수 있습니다.
통화 대기열
모든 상담원이 통화 중일 때 전화를 끊지 않고 대기시켰다가 순서대로 연결합니다. 사용 여부와 최대 대기 인원·최대 대기 시간(무제한 포함)을 지정할 수 있고, 정원이 차거나 대기 시간을 넘으면 콜백 요청 녹음을 받아 통화 이력에 남깁니다.
통화 이력과 수신 화면
통화 이력에서 수신·발신 통화를 함께 확인하고 번호·고객명으로 검색할 수 있으며, 행을 선택하면 녹음 재생·AI 요약·화자별 받아쓰기를 담은 상세 패널이 열립니다. 전화가 오면 발신 번호로 매칭된 고객 프로필과 최근 상담이 벨 카드에 표시되고, 통화를 상담으로 전환할 수 있습니다. 「대기 이탈」·「부재중」·「콜백 요청」이 배지로 구분되어 표시됩니다.
응대봇 답변 실시간 표시
응대봇 답변이 생성되는 대로 이어서 표시되고 입력중 표시가 추가되어 대기 시간 체감이 줄었습니다. 응답 실패 안내와 상담 종료 요약 동작도 함께 정리되었습니다.
응대봇 지식 학습과 검색 테스트
웹사이트 주소와 PDF·DOC·DOCX 문서를 응대봇 지식으로 등록할 수 있습니다(PRO). 설정에서 학습한 문서·페이지·파일 목록과 추출 텍스트를 열람할 수 있고, 검색 테스트 탭에서 질문별 검색 근거와 판정 사유를 미리 확인할 수 있습니다. 고객 정보 참고와 지식 공백 시 되묻기는 설정에서 선택해 켤 수 있습니다.
상담원 연결 알림과 배정
상담사 연결(에스컬레이션) 요청 시 알림음과 닫을 때까지 유지되는 알림, 상태 표시줄 상시 대기 건수가 제공됩니다. 채널별 슬랙 웹훅 연동과 자동 배정 대상 매니저 지정이 추가되었고, 봇이 자동 종료한 상담에는 채널 태그가 AI로 분류·부착됩니다.
위젯 임베드 기능 확장
SolapiSupport.open({ newConsult: true, botPath }) 로 위젯을 열면 새 문의가 시작된 상태로 열리고, 지정한 봇 안내 버튼을 순서대로 자동 선택해 원하는 안내 지점까지 이동합니다.
설정·상담 화면 표시 오류 수정
솔라피 콘솔에 내장된 솔라피톡 설정 화면에서 항목을 눌러도 편집 창이 열리지 않던 문제와, 통화 패널이 우측 하단 지원 위젯에 가려지던 문제를 수정했습니다. 상담 대화의 여러 줄 시스템 메시지가 한 줄로 붙어 보이던 문제도 함께 해소되었습니다.
메시지발송 API v4
통계 조회 날짜 구간 해석 기준
일별·월별 통계 조회에서 YYYY-MM-DD 형식 날짜를 KST 자정 기준으로 해석하도록 수정해 시작일 하루가 누락되던 문제를 해결했습니다. 잘못된 날짜 형식과 역전된 구간에 대한 검증도 추가되었습니다.
실패분 재발송 2단계 인증
실패한 메시지를 재발송할 때 이메일 인증 또는 비밀번호 확인을 거치도록 변경되었으며, 신뢰 기기로 등록해 둔 환경에서는 재인증 없이 진행됩니다.
발송 요청 검증 강화
네이버 스마트 알림(NSA) 발송 시 계정에 톡톡 채널 연동 정보가 없으면 접수 단계에서 1040 오류를, 브랜드 메시지(BMS) 발송 시 pfId·senderKey·pfGroupId 가 모두 없으면 1041 오류를 반환합니다. 발송 라우팅 단계까지 간 뒤 실패하던 요청의 원인을 접수 응답에서 바로 확인할 수 있습니다.
메시지 내역 화면 정리
메시지 그룹 자세히 보기의 완료 시각 명칭이 「그룹처리완료」로 통일되고 날짜 표기가 정리되었으며, 1280px 이상 화면에서 시간·비용 정보가 2열로 배치됩니다. 발송 대기(PENDING) 그룹 상세에서는 「그룹 재발송」 버튼이 노출되지 않고 발송 실패(FAILED) 그룹에서만 표시됩니다. 인사이트 채널별 발송 비율 툴팁의 건수 오표시도 수정되었습니다.
다운로드
과거 데이터 다운로드
메시지 내역에서 보관 기간이 지나 아카이브로 옮겨진 과거 발송분을 기간을 지정해 CSV 로 내려받을 수 있습니다. 발송 후 3개월이 지난 시점부터 이용할 수 있으며, 보관 기간은 발송일로부터 최대 12개월입니다.
다운로드 자동 재시도
파일 준비 중 일시적인 오류가 발생하면 최대 3회까지 자동으로 다시 시도하고, 3회 모두 실패한 경우에만 실패 안내 메일이 발송됩니다.
카카오톡
채널 연동·템플릿 등록 오류 수정
카카오톡 채널 연동과 첨부파일이 포함된 알림톡 템플릿 등록·수정 요청이 카카오 중개사 서버에서 차단되어 실패하던 문제를 수정했습니다. 캐러셀 형식 브랜드 메시지 템플릿 등록·수정 시 이미지 검사 오류로 요청이 중단되던 문제도 보완되었습니다.
알림톡 발신번호 경고와 첨부 개선
대체발송을 끈 알림톡에 발신번호 필수 경고가 표시되던 문제를 수정하고, 대체발송 설정 변경이 템플릿 목록에 즉시 반영되도록 했습니다. 템플릿 검수 의견 첨부는 끌어다 놓기를 지원하는 업로더로 교체되고, 채널 연동 실패 시 안내 문구와 임시저장 복원 안내가 개선되었습니다.
발신번호
번호 형식 검사 정확도 개선
전국대표번호(14XX·15XX·16XX·18XX)가 번호 형식 검사에서 오탐되던 문제를 수정하고, 070 번호 등록 시 접두 유효성 검사를 추가했습니다.
등록 시 본인인증 오류 안내
발신번호 등록 중 본인인증에 실패하면 사유와 관계없이 서버 오류로만 표시되던 문제를 수정해, 인증번호 불일치·유효시간 만료 등 실제 사유가 안내됩니다.
주소록
저장 문구 저장소 통일
AI 어시스턴트로 저장·조회하는 메시지 문구가 콘솔의 저장 문구와 같은 저장소를 사용하도록 변경되어, 어시스턴트로 저장한 문구가 콘솔 화면에 나타나지 않던 문제가 해결되었습니다.
발송 준비 시 신뢰 기기 인증 생략
주소록에서 발송을 준비할 때 신뢰할 수 있는 기기로 확인된 경우 2단계 인증을 다시 거치지 않습니다.
커머스 v2
네이버 스마트스토어 클레임 정보 연동 방식 변경
네이버 커머스 API 의 취소·교환·반품 정보 필드가 2026년 10월 28일 지원 종료됨에 따라 주문 정보를 새 클레임 필드에서 읽도록 변경했습니다. 기존 치환변수와 자동화 설정은 그대로 사용할 수 있으며, 클레임 상태는 그대로인 채 환불 예정일이나 부분 취소 수량만 바뀌는 경우도 주문 변경으로 감지합니다.
부분 취소·반품 알림과 클레임 치환변수
주문 일부만 취소·반품돼도 잔여 수량 알림이 정상 발송되도록 수정하고, 클레임 치환변수 9종과 주문수량·잔여수량 치환변수, 클레임 상태·수량 조건 필드를 추가했습니다.
훅 테스트·치환변수 오류 수정
훅 테스트 발송이 수신자 설정과 무관하게 테스트 화면에 입력한 번호로 나가도록 수정했고, 쿠팡 주문 상품·반품 등 배열 형태 치환변수가 Unknown Field 문구로 발송되던 문제를 해결했습니다.
결제
결제수단 별칭
등록한 결제수단에 별칭을 지정·수정·제거할 수 있고, 카카오페이·네이버페이·국내카드는 등록 시 별칭을 함께 입력할 수 있습니다. 신용카드 등록 시 카드 브랜드와 번호 마지막 4자리가 저장되어 결제수단 목록에서 카드를 구분할 수 있으며, 내부 관리용 값의 끝 4자리가 카드번호처럼 노출되던 표시 이름이 정정되고 목록의 선택·별칭 변경·삭제가 하나의 메뉴로 정리되었습니다. 이전에 등록한 결제수단은 카드 상세가 저장되어 있지 않아 「카드(등록일)」로 표시됩니다.
캐시
예치금 세금계산서 자동 발행 안정화
예치금 사용분 세금계산서 정기 발행이 중단 지점부터 재개되고, 같은 기간이 두 번 발행되지 않도록 개선되었습니다.
거래명세서 결제수단·부가세 표기 수정
일부 국내 결제수단(신용카드·카카오페이·네이버페이) 충전 건이 거래명세서에 「해외카드」로 표기되고 부가세가 0원으로 계산되던 문제를 수정했습니다. 실제 결제수단명으로 표기되고 공급가액·부가세가 분리되어 국문으로 발급되며, 이미 발급된 명세서에는 소급 적용되지 않습니다.
후불 결제
후불 서비스 신규 신청 종료
후불 서비스가 종료되어 신규 신청을 더 이상 접수하지 않습니다. 후불 신청 페이지에 종료 안내가 표시되며, 서비스 이용은 잔액 선충전으로 안내됩니다. 기존 계약자의 계약·정산·내역서 발송은 변경 없이 유지됩니다.
인증 정보
API Key 유효기간과 메모
API Key 를 생성할 때 유효기간(일수)과 메모를 지정할 수 있고 응답에 만료일이 포함됩니다. 만료 연장은 지정한 일수만큼 재설정되고 일수를 생략하면 무기한으로 전환되며, 만료로 비활성화된 키는 연장과 함께 다시 사용할 수 있습니다. 발급 후에도 목록에서 용도를 구분할 메모를 등록·수정할 수 있습니다.
허용 IP 설정 개선
「모든 IP 허용」이 즉시 저장 대신 입력창 안 토글 도우미로 바뀌어 값을 확인한 뒤 저장하게 되고, 다시 누르면 접속 중인 IP 로 되돌아갑니다. 0.0.0.0/0 범위가 목록에 표시되지 않던 문제도 수정되었습니다.
2단계 인증
신뢰 기기 등록과 관리
2단계 인증을 마친 기기를 신뢰 기기로 등록하면 다음 로그인부터 2단계 인증을 다시 거치지 않습니다(슬라이딩 30일, 최대 180일). 회원 정보 화면에서 등록된 기기 목록을 확인할 수 있고, 기기가 새로 등록되면 등록 일시·접속 IP·기기 정보를 담은 알림 메일이 발송되며 본인이 아닌 경우 메일 링크로 기기 해제와 전체 로그아웃이 가능합니다. 같은 브라우저에서 여러 계정을 사용하거나 계정을 전환해도 하나의 기기로 인식되어 목록에 중복으로 쌓이지 않습니다.
계정 정보 변경 시 신뢰 기기 자동 해제
비밀번호 변경·재설정, 이메일 변경, 휴대전화번호 변경 시 요청 기기를 제외한 신뢰 기기가 자동 해제되고, 회원 탈퇴 시에는 전체 해제됩니다. 이상 로그인 알림에서 접속을 거부한 경우에도 전체 세션 종료와 함께 신뢰 기기가 모두 해제됩니다. 해제된 기기는 다음 로그인 때 2단계 인증을 다시 거칩니다.
인증 실패 사유 안내
2단계 인증이나 본인인증·간편인증에 실패했을 때 인증 창이 반복해서 나타나거나 알 수 없는 오류로만 표시되던 문제를 개선했습니다. 인증 정보 불일치, 이미 사용된 인증 요청, 유효시간 만료 등 실제 사유가 안내되며, 실패해도 구글 OTP·비밀번호 등 허용된 다른 인증 수단으로 이어서 진행할 수 있습니다. 로그인, 캐시 충전, API Key 관리, 앱 생성·삭제, 발송 한도 변경, 실패분 재발송, 발신번호 등록 등 2단계 인증을 사용하는 기능 전반에 적용되었습니다.
회원
비밀번호 재설정 화면 유지
비밀번호 재설정 링크로 접속했을 때 기존 세션이 만료·회수된 것으로 판단되어 새 비밀번호를 입력하기 전에 로그인 화면으로 이동되던 문제를 수정했습니다.
이상 로그인 거부 시 비밀번호 초기화·탈퇴 후 소셜 재연동
이상 로그인 알림에서 「계정 보호」를 선택하면 세션·신뢰 기기 해제와 함께 기존 비밀번호도 즉시 사용할 수 없게 됩니다. 또한 회원 탈퇴 시 소셜 로그인 연동이 함께 정리되어 같은 소셜 계정으로 재가입한 뒤 연동할 수 있습니다.
OAuth2 인증
로그인 알림 판별 기준 개선
새로운 위치에서의 로그인 알림을 접속 IP 대신 접속 국가와 신뢰 기기 여부로 판별하도록 바꿔 IP 변동에 따른 불필요한 알림이 줄었고, 소셜 계정 로그인에도 이상징후 알림이 적용됩니다.
알림 문구 분리
알림이 새로운 국가에서의 로그인과 신뢰되지 않은 기기에서의 로그인으로 나뉘어 이메일·문자 문구가 각각 다르게 발송됩니다. 신뢰되지 않은 기기 알림에는 조치 불필요 안내와 기기 관리 버튼이 포함되며, 문자 본문의 안내 문구와 로그인 일시 표기도 정리되었습니다.
API 게이트웨이
커스텀 도메인 접속 시 로그인 차단 오류 수정
CDN 을 경유하는 커스텀 도메인 접속에서 접속자 IP 가 CDN 엣지 서버 주소로 수집되어 해외 접근으로 오판되고 로그인이 차단되던 문제를 수정했습니다. 전달 경로를 거슬러 실제 접속자 IP 를 산출하므로 국내에서 접속했는데도 차단되던 현상이 발생하지 않습니다.
솔라피 CMS
접근 차단 완화와 사이트 검색 오류 수정
페이지 빠른 이동·다중 탭·공유 IP 환경에서 요청 제한으로 접근이 일시 차단되던 문제를 완화하고, 검색 결과 정렬 가중치 계산 오류로 검색이 실패하던 문제를 수정했습니다.
AI 어시스턴트 문서 작성·메뉴 편집
AI 어시스턴트와의 대화로 CMS 문서를 새로 만들거나 제목·본문·요약·SEO 정보를 수정할 수 있고, 사이드바 메뉴 항목의 추가·수정·순서 변경·삭제도 요청할 수 있습니다. 새 문서는 초안으로 저장되며 쓰기 작업은 실행 직전 승인 확인을 거칩니다.
콘솔
대시보드 알림 상세 표시 개선
대시보드 알림 상세 팝업의 제목이 40자에서 잘리지 않고 여러 줄로 표시되며, 긴 주소로 생기던 가로 스크롤이 사라지고 본문의 URL 이 새 탭 링크로 표시됩니다.
신뢰 기기 안내 보강
내 정보의 신뢰 기기 목록과 등록 안내 카드에 등록된 기기에서 로그인 보안 알람이 줄어든다는 설명이 추가되고, 설명 끝의 「자세히 보기」 링크로 2차 인증 가이드를 새 탭에서 열 수 있습니다.