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스타트업이 CRM을 반드시 시작해야 하는 이유

스타트업이 CRM을 반드시 시작해야 하는 이유

마케팅에서 퍼포먼스 마케팅의 영역이 중요하게 다루어졌던 때가 있습니다. 온라인에서 고객이 서드 파티에 제공한 데이터를 활용해 우리 서비스와 브랜드의 타겟에게 적절한 광고 집행이 이루어질 수 있었고, 신규 회원의 모객도 쉽게 확보할 수 있었으니까요. 그러나 마케터들 사이에서는 "퍼포먼스 마케팅 무용지물"이 지속적으로 나타나고 있는데요. 그 이유는 다음과 같습니다. 1) 메타(Meta) 고객
올인원 CRM, 솔라피 VS 대량 문자 서비스, 다이렉트센드

올인원 CRM, 솔라피 VS 대량 문자 서비스, 다이렉트센드

고객과의 소통을 잘 하기 위해서는 각기 다양한 기업 상황에 맞는 CRM 툴이 필요합니다. 단지 가장 이름 있는 툴이 아닌 적합하면서도 간편한 툴을 선택해야 하는 이유입니다. 대량 문자 서비스 다이렉트센드(Directsend)와 커뮤니케이션 자동화 솔루션 솔라피(SOLAPI)를 비교해보았습니다. 다이렉트센트는 국내 대량메시지 발송 업체 중 하나로 이메일, SMS, 카카오 알림톡, 친구톡
클릭을 부르는 CRM 메시지 작성을 위한 실전 ‘ChatGPT’ 활용법

클릭을 부르는 CRM 메시지 작성을 위한 실전 ‘ChatGPT’ 활용법

현대 비즈니스 환경에서 기업들은 고객과의 관계를 강화하고 향상시키기 위해 다양한 수단을 동원하고 있습니다. 그 중에서도 CRM(고객관계관리) 시스템의 자동화는 기업이 고객과의 상호작용을 더욱 효과적으로 관리하고 최적화할 수 있게 도와줍니다. 이와 함께 CRM 자동화는 반복적이고 시간 소모적인 작업들을 자동화함으로써 인력들이 좀 더 전략적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 만듭니다. OpenAI가
앱 서비스에서 마케팅 수신 동의율을 높일 수 있는 전략

앱 서비스에서 마케팅 수신 동의율을 높일 수 있는 전략

마케터가 서비스 이용자와 소통하기 위한 개인정보 수집 및 이용 동의, 그리고 마케팅 정보 수신 동의 수집은 불가피한 과업 중 하나입니다. 브랜드에게 무엇보다도 고객과의 소중한 상호작용을 통한 연결의 시작점이 마케팅 수신 알림을 받도록 유도하는 일입니다. 그러나, 이용자 입장에서 마케팅 수신 동의는 왠지 찝찝하고 걱정되는 자발적 행동 중 하나인데요. 이를 극복하기 위한
메시지 솔루션을 바꿀 때 고려해야 할 4가지

메시지 솔루션을 바꿀 때 고려해야 할 4가지

문자 메시지, 카카오 알림톡 등은 국내에서 오랜 기간 동안 고객과의 원활한 소통을 도와주는 핵심 소통 채널 중 하나입니다. 구매 여정별 고객에게 필요한 정보를 제공해주고, 서비스의 새로운 소식을 효과적으로 전달해주는 주요한 역할을 하고 있습니다. 이렇게 문자 발송 등 고객과의 집적적인 소통 창구의 제공 가치가 명확해지고, 자동화 가능성이 높아지자 시장에는 다양한 메시징
전환율 250% 증가시키는 CRM 필살기 키워드 TOP5

전환율 250% 증가시키는 CRM 필살기 키워드 TOP5

카카오 메시지. 효율이 그렇게 좋다는데 왜 내 메시지는 안터지지? 왜 클릭률이 저조할까? 모든 고객이 통하는 메시지, 솔라피입니다😊 오늘은 여러 CRM 채널 중 카카오톡 채널에 대한 꿀팁을 풀어볼까 해요💡 카카오톡 채널 메시지는 CRM에서 중요한 채널 중 하나입니다. 실제 CRM 마케팅 현업에서 매출로 연결되는 전환율이나 CTR의 성과가 가장 좋은 채널 중 하나에요.
룰루레몬, 마켓컬리의 CRM 성공 사례

룰루레몬, 마켓컬리의 CRM 성공 사례

시원한 바람이 불며 가을이 성큼 다가왔어요.🍂 그에 따라 민족 최대의 명절로 장기 추석 연휴가 다가왔어요. 고객과의 관계 관리에 힘쓰는 마케터라면 이런 시즈널 이슈를 예민하게 캐치할텐데요😎 CRM은 'Customer Relationship Management'(고객관계관리)의 약자로 쉽게 얘기하면 기존 고객을 단골 손님으로 만드는 마케팅입니다. '어떻게 하면 더욱더 우리 브랜드와 긴밀한 관계를 갖고 더 많은
스타트업 마케터가 추천하는 CRM 툴 TOP 5

스타트업 마케터가 추천하는 CRM 툴 TOP 5

많은 마케터들이 마케팅 트렌드의 변화를 체감하고 있어요. CRM 마케팅의 전성기인 듯 합니다. 이전 포스팅에서 얘기한 것처럼, 서드 파티 데이터 플랫폼이 개인 정보 정책 변화 흐름을 맞아 자사가 보유한 고객 데이터를 활용한 CRM 시장은 향후 급성장을 맞이할 것으로 보이며, 2028년에는 약 1,300억 달러 규모까지 성장할 것으로 전망되고 있어요. CRM 데이터를
메타, 구글의 데이터 정책 변화와 CRM을 시작해야 하는 이유

메타, 구글의 데이터 정책 변화와 CRM을 시작해야 하는 이유

해가 거듭할 수록 필수 업무 역량으로 손꼽히는 CRM 마케팅, 솔라피는 이러한 마케팅 흐름을 어떻게 보고 있는지 어떤 서비스를 통해 다가오는 올 하반기, 그리고 24년에도 불황을 이겨내고 지속적으로 성공적인 마케팅을 이어갈지 그 방안을 나누어보았어요. 변화하는 광고 환경에 대한 대응, 솔라피와 함께 준비해요😊 CRM : 고객관계관리 (Customer Relationship Management) 📢 메타와 구글의 데이터 정책,