자주 묻는 질문

[문자보내기]

[발송 내역]

Q.문자 전송 결과(사용내역)를 확인하고 싶습니다.

A. 로그인 후 문자발송 내역을 통해 발송 접수하신 메시지의 처리 상태를 확인하실 수 있습니다. 해당페이지 최 상단의 메시지 전송 내역(메시지 그룹, 메시지 목록)의 보관기간은 생성일 기준 6개월 입니다. 6개월이 지난 내역은 조회가 불가능합니다.

Q. 발송 완료(4000)인데 문자가 수신되지 않았습니다.

A. 수신자 번호가 이동통신사에서 제공하는 ‘스팸필터링’ 서비스에 가입되어 있거나, 별도의 스팸 필터서비스 또는 앱을 사용하는 경우일 수 있습니다.

한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터의 스팸 종합 대책으로 각 통신사 별로 스팸 차단 서비스 시행하고 있어 해당 서비스에 자동으로 가입됩니다. 스팸으로 판단되는 문자를 통신사 별 스팸 보관함으로 전송하여 통신사에서 메시지 발송을 성공으로 처리 하고 있어 발송내역에서 발송 성공(발송 완료)으로 표시됩니다.

수신자의 스팸필터링 가입 여부 정보를 이통사에서 별도로 제공하지 않고 있기 때문에 수신자가 직접 스마트 스팸 필터링 등의 서비스 가입 여부를 이통사에 문의해야합니다.

통신사	KT	SKT	LGU+
부가서비스명	스팸차단	스팸 필터링	스팸차단
스팸어플명	KT스팸차단	T스팸필터링	U+ 스팸차단
고객센터	전화100/휴대폰114	1599-0011	전화100/휴대폰114
해지방법	해지하러가기	해지하러가기	해지하러가기

Q.발송실패 사유가 (3054)SPAM으로 확인됩니다.

A. 아래와 같은 사유로 메시지 처리 결과가 발송실패 (3054) SPAM으로 확인 될 수 있습니다.
- 광고 가이드 라인(도박, 성인 관련 불법적인 문자 등으로)을 준수하지 않을 경우
- 1분 동안 동일한 수신번호로 메시지를 발송할 경우, 100건 이후부터는 SPAM으로 처리될 수 있습니다.

*위의 사유와는 별개로 발송실패(3054) SPAM가 발생할 수 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시다면 채팅 상담을 통해 문의 부탁 드립니다.

Q. 평소 문제 없던 수신번호가 (3032)미가입자로 메시지 발송이 실패되었습니다. 왜 그런가요?

A. 최근까지 문자/통화가 가능했지만 문자 메시지 발송 시 "3032 미가입자"로 처리되어 메시지 발송이 실패한다면, 해당 번호는 [일시정지] 상태로 문자 메시지 수신이 불가한 경우입니다.

[일시정지]는 ① 수신만 정지 ② 발신만 정지 ③수/발신 모두 정지 상태가 있습니다.

*[일시정지]로 실패 처리되었으나 수신자와 통화가 가능한 경우라면, ② 발신만 정지 한 일시 정지 가입 형태로 인증번호 외 메시지 수신이 불가할 수 있습니다. 대부분의 [일시정지] 상태에서는 메시지 발송실패(3032 - 미가입자) 처리 됩니다.

Q.저를 수신거부한 이용자의 명단을 알고 싶습니다.

A. 080(무료수신거부)을 통해 수신 거부한 리스트는 수신거부 관리에서 조회하실 수 있습니다. (수신거부 목록에 있는 번호는 계정에 등록 해 놓으신 발신번호를 수신거부한 리스트 입니다. )

개인 정보 보호로 전화번호 2자리는 블라인드처리되어 조회됩니다.

Q. 1회 최대 발송 갯수가 궁금합니다.

A. 솔라피 웹 문자 보내기에서 메시지(문자, 카카오, 네이버톡톡 등) 발송 시 1회 최대 발송 개수는 제한되어있지 않습니다.

다만, 메시지 발송 전 잔액이 부족하거나 일일 발송량이 제한되어 있을 경우, 메시지 발송이 실패될 수 있어 발송 전 확인부탁드립니다.

*배포되고 있는 어플리케이션마다 1회 발송 개수에 제한이 있을 수 있습니다.

Q.스팸 차단(문자 발송 차단)을 해제하고 싶습니다.

A. 솔라피는 스팸 및 불법 스팸 메시지 발송을 엄격하게 금하고 있습니다. 스팸 발송으로 인한 조치는 이용가이드를 참고 바랍니다. (법 위반시 1년 이하 징역 또는 1천만원 이하의 형사처벌을 받거나 3천만원 이하의 과태료를 부과받을 수 있습니다.)

Q. 제 아이디가 차단되었는지 궁금합니다.

Q. 제 홈페이지에서 문자를 발송하고 싶습니다.

A. 독립 된 홉페이지에서 솔라피 오픈소스 SDK를 사용하여 원하는 기능을 제작 사용 가능합니다. 개발자 가이드 문서를 참고해 주세요.

Q.중국으로 발송되는 문자 내용 끝에 [VRFY] 가 자꾸 추가됩니다.

A. 중국의 문자 메시지 관련 법으로 발송되는 메시지에는 목적이나 서비스를 설명하는 서명이 표기 되어야합니다. 아래와 같은 사유로 메시지에 [VRFY]가 추가되어 메시지가 발송됩니다. 내용 참고 바랍니다.

[원문]
The word [VRFY] is added because China all traffic must include a signature which describes the purpose or service. Its functionality is similar to the SC and we have to add it (in this case as an OTP password) since SMS without signatures are illegal in the country.

Q.타 업체가 제작한 프로그램으로 발송하는데 문제가 있습니다.

A. 솔라피는 메시지를 쉽고 안전하게 전달하는 플랫폼 서비스를 제작하여 완성도 높은 솔루션 공급에 중점을 두고 있습니다. 자체적으로 응용프로그램을 개발 및 배포를 하고 있지 않습니다.

저희 솔루션을 이용하는 타 프로그램 개발사 또는 개인이 배포/납품하는 응용 프로그램을 이용하시는 경우, 사용 상 불편 사항이나 오류는 응용프로그램 제작자 및 배포, 납품 업체에 문의주셔야합니다.

**관리 콘솔 로그인 후 발송 내역에서 확인되는 메시지 관련 문의는 솔라피에서 지원이 가능합니다. 다만, 응용프로그램상의 오류 또는 불편사항은 솔라피에서 도움드리기 어려 울 수 있어 제작사 또는 남품 업체에 문의 바랍니다. **

문자 전송결과는 성공인데, 문자를 받지 못했습니다.

통상적인 경우는 해당 수신번호가 통신사 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는 경우입니다.

한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸 종합 대책을 마련함에 따라,
각 통신사에서는 '스팸 차단 서비스'를 제공하고 있습니다.

해당 서비스에 제공 및 가입되어 있는 단말기, 수신번호, 고객께선 통신사에서 스팸으로 인식하는 문자를 받아보실 수 없습니다.

이에 통신사는 스팸 인식 문자를 '스팸 보관함'에 보관하고, 문자 전송을 성공 처리와 함께 정상 과금하게 됩니다.

이러한 경우 스팸 인식 정도를 낮음으로 설정하거나, 해당 서비스를 해지해야 문자를 받아보실 수 있습니다.

3대 통신사 스팸 차단 메시지 확인 방법은 아래와 같습니다.

※스팸 필터링 서비스를 해제해도 곧바로 반영되어 문자가 전송되는 것은 아닙니다. 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

SK Telecom

PC에서 확인

T world 홈페이지(http://www.tworld.co.kr) 접속 후 로그인
'스팸필터링' 검색 또는 [상품서비스]메뉴 > [부가서비스]메뉴 > 통화/메시지 선택 > 스팸필터링 클릭
설정/변경 클릭 > SMS 인증 후 스팸 차단 메시지 확인

모바일에서 확인

T Store 또는 App store에 접속 후 'T스팸필터링'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 리스트에서 스팸 차단메시지 확인

Olleh KT

PC에서 확인

olleh KT 홈페이지(https://www.olleh.com) 접속 후 로그인
'스팸차단서비스' 또는 '안심서비스'검색하거나 [서비스]메뉴 > [안심서비스]메뉴 > [스팸차단서비스]메뉴 클릭
스팸 메시지함에서 메시지 확인

모바일에서 확인

구글플레이 또는 App Store 접속 후 '올레스팸차단'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 메시지함에서 스팸 메시지 확인

LG U+

PC에서 확인

U+ 홈페이지(http://www.uplus.co.kr) 접속 후 로그인
'스팸차단'검색 또는 [상품소개]메뉴 > [휴대폰부가서비스]메뉴 > 통화/문자 선택 >스팸차단
스팸내역 조회 > SMS 인증하여 스팸 메시지 확인

모바일에서 확인

구글플레이 접속 후 'U+ 스팸 차단'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 메시지함에서 스팸 메시지 확인

문자가 전송중으로 남아있습니다.

전송중 상태는 접수된 문자를 이통사로 넘겨주고 이통사 측에서 리포트를 기다리는 상태입니다.문자 메세지 특성상 전송중 sms(단문문자)는 최대 24시간 lms(장문문자)/mms(사진문자)는 최대 72시간 까지 유지 될 수있습니다.수신자가 휴대폰을 잠시 꺼놓았거나 기지국과의 신호 전달에 문제가 있는 경우가 대표적입니다.또는 이통사에 대량 발송 건들이 한꺼번에 겹치게 되면 처리량이 많아져 지연이 있을 수 있습니다.(LGUplus의 경우 SKT와 KT보다 가입자가 적어서 발송 채널의 용량이 협소한데다 대량으로 트래픽이 몰리는 경우가 종종 있을 수 있습니다.)불법 광고 및 스팸으로 인하여 이통사 측 차단이 된 경우에도 문자메시지가 전송중으로 남아있을 수 있습니다.전송결과에 대한 핸들링이 필요하신 경우 (개발자) sms api를 이용하여 전송결과 데이터를 받아올 수 있습니다.

사용 통계를 보고 싶습니다.

솔라피 사이트의 사용통계 에서 확인 가능합니다.

문자가 늦게 옵니다.

문자의 경우 상품 특성상 이통사 통신망 지연 및 수신자의 상황(통신이 안되는 지역에 있거나 휴대폰을 꺼둔 경우 등)에 의해 수신이 늦게되거나 실패처리 되는 경우가 있을 수 있습니다.위의 경우에 SMS 24시간 LMS 72시간 MMS는 최대 5일까지 전송중일 수 있습니다.