FAQ

저를 수신거부한 이용자의 명단을 알고 싶습니다.

수신거부 관리 페이지에서 조회 가능합니다.개인정보 보호를 위해 전화번호 2개 자리를 블라인드처리 하였습니다.

1회 최대 발송 갯수가 궁금합니다

솔라피 플랫폼에서 제한하는 1회 최대 발송 갯수는 별도로 없으며 발송하려는 메시지에 해당되는 발송 비용 차감을 고려하여 현재 계정에 남아 있는 잔액이 충분해야 합니다.배포되고 있는 어플리케이션마다 1회 발송 갯수에 제한이 있을 수 있습니다.

스팸 차단(문자 발송 차단)을 해제하고 싶습니다

스팸 발송으로 인해 계정이 차단될 경우 해제는 불가합니다.
(법 위반시 1년 이하 징역 또는 1천만원 이하의 형사처벌을 받거나 3천만원 이하의 과태료를 부과받을 수 있습니다.)
도박 및 스팸차단 을 참고하세요.

제 아이디가 차단되었는지 궁금합니다.

대출, 도박, 성매매, 의약품 불법적인 내용의 메시지를 발송하거나 광고 발송 가이드를 지속적으로 지키지 않을 경우, 인터넷진흥원(KISA)의 스팸신고 접수시 예고없이 차단될 수 있습니다.차단시 본인인증 시 사용된 휴대전화와 이메일, 쪽지로 차단 알림이 안내됩니다.차단 될 경우 아래와 같은 영향이 있습니다.1.차단된 계정의 잔액은 차단 전 잔액 그대로 유지됩니다.2.차단된 계정으로 메시지를 발송 시 푸시메시지를 제외하고 모두 스팸으로 처리되며 요금에서 차감됩니다. 푸시메시지는 정상 수신됩니다.대출, 도박, 성매매, 의약품 관련 메시지 계정 차단 을 참고하세요.

제 홈페이지에서 문자를 발송하고 싶습니다

독립된 홉페이지에서 솔라피 오픈소스 SDK 를 사용하여 원하는 기능을 제작 사용 가능합니다.개발자 가이드 문서를 참고하세요.

중국으로 발송되는 문자 내용 끝에 [VRFY] 가 자꾸 추가됩니다.

하기와 같이 해외망 연동처로부터 회신 받은 내용을 전달드립니다.

원문 - -

The word [VRFY] is added because China all traffic must include a signature which describes the purpose or service. Its functionality is similar to the SC and we have to add it (in this case as an OTP password) since SMS without signatures are illegal in the country.

내용 끝에 [VRFY] 이 추가되는 것은 중국 법에 의해 강제화 되어 있는 것으로 파악되었습니다.비슷한 예시로, 국내 문자 상 인터넷으로 발송되는 문자는 [Web 발신] 이라고 표기되는 바와 비슷한 상황으로, 중국법에 의해 해당 문구가 표시될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

타 업체가 제작한 프로그램으로 발송하는데 문제가 있습니다

솔라피는 문자메시지, 카카오톡을 쉽고 안전하게 전달하는 플랫폼 서비스를 제작하여 완성도 높은 문자 메시지 솔루션 공급에 중점을 두고 있습니다.자체적으로 응용프로그램을 개발 및 배포를 하고 있지 않습니다.저희 솔루션을 이용하는 다른 프로그램 개발사, 또는 개인이 배포하거나 납품하는 경우 가장 빠른 문제 해결을 위하여 응용프로그램의 사용상 불편사항이나 오류는 응용프로그램 제작자 및 배포, 납품업체에 1차적으로 문의를 하여 주십시오.정상적으로 발송 접수된 메시지에 문제가 있을 경우는 솔라피 지원센터를 통해 문제를 해결하실 수 있습니다.정상적 발송 접수 여부는 전송결과 페이지에서 확인 가능합니다.

평소 문제 없던 수신번호가 "3032 미가입자"로 처리 완료되었습니다. 왜 그런가요?

평소 수신에 문제 없고 통화까지되는데 문자메시지 발송 시 "3032 미가입자"로 처리되는 경우,아래의 경우를 참고해 주세요.해당 번호는 일시정지로 실패처리 되었습니다.일시 정지는 아래와 같은 내용으로 정지 처리 됩니다.

수신만 정지
발신만 정지
수/발신 정지

일시정지 실패로 처리되었으나 수신 통화가 가능한 경우에는 발신만 정지 한 일시 정지 가입 형태입니다.

발송실패 (3054) SPAM 으로 전송결과가 나타납니다.

전송결과가 발송실패 (3054) SPAM 으로 나타나는 경우 아래의 경우를 참고 바랍니다.

도박, 성인 관련 불법적인 문자 및 광고 가이드 라인을 지키지 않는 경우
분 동안 동일한 수신번호로 100건 이후부터는 SPAM 으로 처리될 수 있습니다.
기타 다른 경우가 있을 수 있으므로 1:1 문의를 통해 문의 부탁드립니다.

동 시간대 동일한 내용으로 5건 발송 시 2건 혹은 3건만 수신됩니다.

문의주신 내용과 동일한 내용으로 이통사의 답변을 요구한 결과 단말기는 정상 수신되었다는 답변이었습니다.

저희 내부적으로는 동일 시간에 동일 수신번호, 동일한 내용 발송 시 단말기 차원에서 하나의 메시지로 취급하는 것으로 결론을 내린 바 있습니다.

실 생활에 있어서 동일 시간대에 동일한 내용으로 단말기에서 수신 받을 일이 없다는 가정하에 메시지를 중복으로 보여주는 것이 오히려 사용자 차원에서는 문제라고 인식 했을 수도 있겠다는 생각입니다.

동일 시간대에 동일한 메시지를 꼭 발송하셔야 한다면 메시지에 해시값이나 시리얼번호 등을 포함시켜 매번 다른 내용으로 발송하시는 것을 추천드리며, 이통사에 문의하셔서 단말기 점검을 한번 받아보시는 것도 좋을 것 같습니다.

문자 전송 결과가 실패로 나옵니다.

전송 결과가 발송 실패일 경우 전송 결과 페이지에 아래의 이미지 처럼 나옵니다. 발송실패를 클릭하여 세부 정보를 확인하세요.

세부 정보에 비고 란에 실패 사유가 나오게 됩니다.

감사합니다.

문자 전송결과(사용내역)를 보고싶습니다.

솔라피 홈페이지의 문자발송 내역을 이용해주세요. (로그인이 필요합니다.)
전송 내역(메시지 그룹, 메시지 목록)의 보관기간은 생성일 기준 6개월 입니다. 6개월이 지난 내역은 조회가 불가능합니다.

문자 전송결과는 성공인데, 문자를 받지 못했습니다.

통상적인 경우는 해당 수신번호가 통신사 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는 경우입니다.

한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸 종합 대책을 마련함에 따라,
각 통신사에서는 '스팸 차단 서비스'를 제공하고 있습니다.

해당 서비스에 제공 및 가입되어 있는 단말기, 수신번호, 고객께선 통신사에서 스팸으로 인식하는 문자를 받아보실 수 없습니다.

이에 통신사는 스팸 인식 문자를 '스팸 보관함'에 보관하고, 문자 전송을 성공 처리와 함께 정상 과금하게 됩니다.

이러한 경우 스팸 인식 정도를 낮음으로 설정하거나, 해당 서비스를 해지해야 문자를 받아보실 수 있습니다.

3대 통신사 스팸 차단 메시지 확인 방법은 아래와 같습니다.

※스팸 필터링 서비스를 해제해도 곧바로 반영되어 문자가 전송되는 것은 아닙니다. 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

SK Telecom

PC에서 확인

T world 홈페이지(http://www.tworld.co.kr) 접속 후 로그인
'스팸필터링' 검색 또는 [상품서비스]메뉴 > [부가서비스]메뉴 > 통화/메시지 선택 > 스팸필터링 클릭
설정/변경 클릭 > SMS 인증 후 스팸 차단 메시지 확인

모바일에서 확인

T Store 또는 App store에 접속 후 'T스팸필터링'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 리스트에서 스팸 차단메시지 확인

Olleh KT

PC에서 확인

olleh KT 홈페이지(https://www.olleh.com) 접속 후 로그인
'스팸차단서비스' 또는 '안심서비스'검색하거나 [서비스]메뉴 > [안심서비스]메뉴 > [스팸차단서비스]메뉴 클릭
스팸 메시지함에서 메시지 확인

모바일에서 확인

구글플레이 또는 App Store 접속 후 '올레스팸차단'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 메시지함에서 스팸 메시지 확인

LG U+

PC에서 확인

U+ 홈페이지(http://www.uplus.co.kr) 접속 후 로그인
'스팸차단'검색 또는 [상품소개]메뉴 > [휴대폰부가서비스]메뉴 > 통화/문자 선택 >스팸차단
스팸내역 조회 > SMS 인증하여 스팸 메시지 확인

모바일에서 확인

구글플레이 접속 후 'U+ 스팸 차단'어플 검색하여 설치
어플 실행 후 스팸 메시지함에서 스팸 메시지 확인

문자가 전송중으로 남아있습니다.

전송중 상태는 접수된 문자를 이통사로 넘겨주고 이통사 측에서 리포트를 기다리는 상태입니다.문자 메세지 특성상 전송중 sms(단문문자)는 최대 24시간 lms(장문문자)/mms(사진문자)는 최대 72시간 까지 유지 될 수있습니다.수신자가 휴대폰을 잠시 꺼놓았거나 기지국과의 신호 전달에 문제가 있는 경우가 대표적입니다.또는 이통사에 대량 발송 건들이 한꺼번에 겹치게 되면 처리량이 많아져 지연이 있을 수 있습니다.(LGUplus의 경우 SKT와 KT보다 가입자가 적어서 발송 채널의 용량이 협소한데다 대량으로 트래픽이 몰리는 경우가 종종 있을 수 있습니다.)불법 광고 및 스팸으로 인하여 이통사 측 차단이 된 경우에도 문자메시지가 전송중으로 남아있을 수 있습니다.전송결과에 대한 핸들링이 필요하신 경우 (개발자) sms api를 이용하여 전송결과 데이터를 받아올 수 있습니다.

사용 통계를 보고 싶습니다.

솔라피 사이트의 사용통계 에서 확인 가능합니다.

문자가 늦게 옵니다.

문자의 경우 상품 특성상 이통사 통신망 지연 및 수신자의 상황(통신이 안되는 지역에 있거나 휴대폰을 꺼둔 경우 등)에 의해 수신이 늦게되거나 실패처리 되는 경우가 있을 수 있습니다.위의 경우에 SMS 24시간 LMS 72시간 MMS는 최대 5일까지 전송중일 수 있습니다.