FAQ

72시간 이내 카카오톡 미사용자는 어떤 의미인가요?

"72시간 이내 카카오톡 미사용자" 실패 사유는 72시간 이내 카카오톡을 실행하지 않은 수신자입니다.​또한 카카오톡 앱만 삭제하고 계정 삭제는 하지 않는 경우,72시간 이후 해당 리포트가 발생할 수 있습니다.​72시간 이내 사용 기준의 경우 PC 혹은 모바일(태블릿 등)을 포함해서 한번이라도 사용이력이 있으면 해당 기간 활성 사용자로 인식합니다. 다만 접속 및 로그인을 진행하면 갱신되지만, 앱이 백그라운드 실행 중일 경우 기기에 따라 갱신이 안될 수 있습니다.

알림톡 변수값에 탭, 줄내림 입력해도 될까요?

알림톡 발송 시 변수에 탭, 개행문자를 넣을 경우 수신받는 쪽에서도 잘 표현되는 것으로 확인되고 있습니다.

또한 친구톡의 경우에도 탭, 개행문자 적용이 정상적으로 되는 것으로 확인됩니다. (탭은 스페이스와 유사하게 표현됨)

대부분의 개발 언어에서는 탭, 줄내림을 아래와 같이 입력하시면 됩니다. 

• 탭: \t
• 줄내림: \n

PHP 예시)

array(
  "to" => "01000000001",
  "from" => "029302266",
  "kakaoOptions" => array(
    "pfId" => "KA01PF190626020502205cl0mYSoABCD",
    "templateId" => "KA01TP210419012747059CtAoHvBABCD",
    "variables" => array(
      "#{솔라피}" => "솔라피\t테스트",
      "#{회원}" => "홍길동\n김길동\n최길동",
      "#{추가정보}" => "추가정보\n안내사항"
    )
  )
)

알림톡, 친구톡 대신 문자로 발송됩니다.

솔라피에서는 기본적으로 카카오톡(알림톡, 친구톡) 전송 실패시 문자로 발송 되게 되어있습니다.

Solapi REST API Documents를 확인하시어 'disableSms'값을 true로 설정해주시면 카카오톡 전송 실패 시에도 문자전송은 하지 않게 됩니다.

카카오 채널 등록이 안돼요

카카오톡 채널 상태를 확인 해주세요'의 경우

1.카카오톡 채널 관리자센터 페이지로 가서 로그인을 합니다.

2.[내 채널] 목록에서 해당 프로필을 클릭합니다.

3.해당 채널 페이지의 [프로필] > [프로필 설정] > [옵션 설정]에서 [채널 공개]를 ON으로 해주세요.

'요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정 되어있는지 확인해주세요'의 경우

1.카카오톡 채널 관리자 센터에 로그인

2.[내 채널] 목록에서 해당 채널을 클릭

3.해당 채널 페이지의 [관리] > [관리자]에 위 메시지를 받은 분의 카카오 계정(이메일)을 입력 후, 초대 해주세요.

4.관리자 등록이 되어 있다면, 우측 상단의 이메일을 클릭 > [내 정보]에서 휴대폰 번호를 확인

5.휴대전화 번호에 이상이 없으시다면 등록 버튼을 클릭하여 번호를 재 인증하시면 끝!

등록 버튼을 클릭해주세요.

전화번호를 다시 인증 요청해주세요.

6.이후 당사 서비스로 돌아오셔서 재연동 시도를 부탁드립니다.

템플릿 내용이 일치하는데 3109 "잘못된 파라미터 요청" 오류가 발생합니다.

템플릿 버튼 중에 상담톡전환 버튼이 있는지 확인해 주세요.상담톡전환 버튼 타입은 상담톡을 서비스를 이용하시는 고객님들만 버튼을 사용하실 수 있습니다.상담톡 이용에 관해서는 카카오고객센터 상담톡 이용하기 안내 글을 참고해 주세요.

템플릿 등록 가능한 발신 프로필/그룹이 아닙니다. 상태를 확인 해주세요 라고 알림톡 템플릿 검수가 반려되었습니다.

"템플릿 등록 가능한 발신 프로필/그룹이 아닙니다. 상태를 확인 해주세요" 라는 검수 결과로 알림톡 템플릿 검수가 반려되는 경우 아래 사항을 참고해 주세요.채널 연동 후 180일 동안 사용 이력이 없을 경우 휴면 처리되며 알림톡 템플릿 검수 요청 시 아래 메시지와 함께 반려 처리 됩니다."템플릿 등록 가능한 발신 프로필/그룹이 아닙니다. 상태를 확인 해주세요"3번 연속 휴면 처리 시 영구 차단될 수 있습니다.휴면 해제를 원하시면 1:1 문의로 남겨주세요.

한 아이디로 여러 플러스친구를 관리(사용)하고 싶습니다.

솔라피 플러스친구 관리자 페이지에서 여러개의 플러스친구를 연동할 수 있습니다.