계정 및 회원 FAQ

Q. 계정에 실명인증(본인인증) 중 인데요. 국제전화 받아도 되나요?

A. 새 명의자 실명 인증 시 국제 전화로 인증이 진행 될 수 있습니다. 모든 통화료는 솔라피에서 부담하고 있으니 안심하고 받으셔도 됩니다.

Q. 사업자 대표입니다. 재직증명서를 제출해야하나요?

A. 대표자 본인은 재직증명서를 제출할 필요가 없습니다.

Q. 재직증명서를 꼭 제출해야하나요?

A. 재직원이 아닌 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

등록한 사업자의 재직원임을 확인할 수 있도록 재직증명서(성함, 생년월일, 사업자 명, 날인 된 서류) 제출바랍니다.

Q. 여러 명이 계정을 함께 관리하고 싶습니다.

A. 사업자 인증 완료 후, 계정에 새 멤버(재직원)을 추가하여 계정을 관리할 수 있습니다. 계정 정보 페이지 새 팀원 추가 버튼을 눌러 회원을 초대하세요.

*개인 계정에는 멤버를 초대 할 수 없습니다.
*사업자 인증을 하지 않았다면, 새 멤버 초대가 불가합니다.
*재직원이 아니라면, 서비스 이용이 제한됩니다.

Q. 계정에 (비)회원을 초대하고 싶습니다.

A. 사업자 인증 후 계정 정보 페이지 새 팀원 추가 버튼을 눌러 초대장을 발송할 이메일 주소를 입력합니다. 가입하지 않은 사용자의 경우, 초대장 클릭 시 회원가입이 진행됩니다.

*초대장은 7일간 유효하며, 재 발송 가능합니다.
*Owner(관리자) 권한의 회원만 멤버를 초대할 수 있습니다.

Q. 담당자가 변경되었습니다. 정보 수정은 어떻게 하나요?

A. 계정 로그인 후 관리콘솔 우측 상단 **님의 계정 클릭 내 정보를 눌러 등록 정보를 변경 할 수 있습니다.

이메일 변경 시 2차 인증(간편본인인증, 문자 본인인증, 이메일 인증, 2차 비밀번호 인증) 을 진행하며, 실명인증(이름, 연락처) 변경 시 기존 사용자의 실명인증 후 정보를 변경할 수 있습니다.

*사업자 계정의 실명인증 정보 변경 시 재직인증이 필요할 수 있습니다. 추가로 기존에 등록하여 사용하던 발신번호는 더 이상 사용이 어려워 갱신이 필요합니다.

Q. 담당자가 변경되어, 계정에 로그인이 불가 합니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 로그인이 어려운 사유와 함께 상담 접수 바랍니다. 담당자 확인 후 안내드리겠습니다.

Q. 더 이상 서비스를 사용하지 않습니다. 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 계정정보에서 계정 나가기(계정 삭제)를 눌러 탈퇴를 진행합니다.

*삭제(탈퇴)한 계정의 정보는 복구가 불가하며, 삭제 된 계정으로 메시지 발송이 불가합니다. 기존에 사용하던 발신 번호, API Key, 잔액 등 계정에 관련된 데이터 모두 삭제됩니다.

*사업자 계정의 경우 본인을 제외한 OWNER권한의 멤버가 존재하지 않는다면, 탈퇴가 불가합니다. 다른 멤버에게 권한 양도 후 계정 나가기가 가능합니다.