계정 및 회원 FAQ

Q. 계정에 실명인증(본인인증) 중 인데요. 국제전화 받아도 되나요?

A. 새 명의자 실명 인증 시 국제 전화로 인증이 진행 될 수 있습니다. 모든 통화료는 솔라피에서 부담하고 있으니 안심하고 전화 받으셔도 됩니다.

Q. 사업자 대표입니다. 재직증명서를 제출해야하나요?

A. 사업자 서류의 대표자와 계정에 실명인증(본인인증)하신 정보가 동일하다면, 별도로 재직증명서를 제출하실 필요는 없습니다.

Q. 재직증명서를 꼭 제출해야하나요?

A. 사업자 계정에 새로운 멤버로 초대 받으셨다면, 해당 사업장의 재직원임을 확인할 수 있도록 재직 증명 서류를 제출하셔야합니다. 재직증명서가 제출 되지 않을 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

Q. 여러 명이 계정을 함께 관리하고 싶습니다.

A. 사업자 인증을 완료한 사업자 계정에는 여러명의 회원을 초대하여 함께 관리가 가능합니다. 인증 후 계정 정보 페이지 새 팀원 추가 버튼을 눌러 회원 초대가 가능합니다.

*계정에 초대 된 회원(멤버)은 정책에 따라 재직 증명 서류를 제출해 주셔야 서비스 이용이 가능합니다.

Q. 계정에 (비)회원을 초대하고 싶습니다.

A. 계정의 관리자(Owner)는 계정 정보 페이지 새 팀원 추가 버튼을 눌러 해당 계정에 다른 회원을 초대할 수 있습니다. 이메일 주소와 권한을 설정하신 뒤 새로운 멤버(회원)를 초대하실 수 있습니다. 초대장은 7일 동안 유효하며 재 발송 가능합니다.

*기존 솔라피 의 회원이 아니더라도 초대가 가능합니다. 초대장의 링크를 눌러 이동하시면 간단한 회원 가입 절차를 확인하실 수 있습니다.

Q. 담당자가 변경되었습니다. 정보 수정은 어떻게 하나요?

A. 기존 담당자 퇴사 또는 담당자 변경으로 인해 이메일과 실명인증정보(성함, 연락처 등) 변경이 필요할 수 있습니다. 계정에 로그인 하신 뒤 관리콘솔 우측 상단 **님의 계정 > 내 정보 에서 2차 인증(간편본인인증, 문자 본인인증, 이메일 인증 등) 진행 후 정보를 변경하실 수 있습니다.

*사업자 계정인 경우 새 명의자로 재직 인증을 다시 진행해 주셔야하며, 기존 명의로 등록된 발신번호는 사용할 수 없습니다. (단, 서류 인증한 발신 번호는 사용 가능)

Q. 담당자가 변경되어, 계정에 로그인이 불가 합니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 우측 하단 상담창을 통해 문의 사항과 함께 상담 문의 접수 부탁 드립니다. 솔라피 담당자가 확인하여 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q. 계정 탈퇴는 어떻게 하나요?

A. 계정 정보 로 이동하시면, 계정 삭제(탈퇴)를 진행해 주실 수 있습니다. 삭제(탈퇴)한 계정의 정보는 복구가 불가 합니다. 더 이상 해당 계정으로 메시지 발송 및 서비스 이용이 불가 합니다.

기존에 사용하던 발신번호, API Key, 잔액 등 계정에 관련된 데이터 모두 삭제됩니다.