스팸 메시지 발송 관련 정책

솔라피는 스팸 및 불법 스팸 메시지 발송을 엄격하게 금하고 있습니다. 계정 검토는 솔라피 커뮤니티 운영과 이용 약관을 준수하고 상호 신뢰를 구축하기 위한 노력의 일환입니다.

- 대출, 도박, 성매매, 의약품 불법적인 내용의 메시지를 발송하거나 광고 발송 가이드를 지속적으로 지키지 않을 경우, 인터넷진흥원(KISA)의 스팸신고 접수 시 예고없이 차단될 수 있습니다.

- 솔라피에서 메시지 내용의 일부 또는 전체를 미루어보아 스팸으로 의심되는 문자 발송 시에도 별도의 예고 없이 차단될 수 있습니다.

발송 불가 메시지

수신자가 수신 동의를 하지 않은 광고 메시지는 발송할 수 없습니다.
성인, 대출, 주식, 코인 등의 사회에 악영향을 끼치는 광고 및 메시지는 수신자가 동의를 했더라도 발송 불가 합니다.

스팸 또는 불법 스팸 메시지 발송에 대한 조치

솔라피는 다음과 같은 조치를 취할 수도 있습니다.

- 인터넷진흥원(KISA)의 스팸 신고 접수 시 예고 없이 솔라피 계정이 차단될 수 있습니다.
- 대출, 도박, 성매매, 의약품, 불법적인 내용의 메시지를 발송하거나 광고 가이드를 지속적으로 지키지 않을 경우 예고 없이 솔라피 계정이 차단될 수 있습니다.
- 솔라피 자체 검열 중 메시지 내용의 일부 또는 전체를 미루어보아 스팸으로 의심되는 발송 내역이 확인 될 경우 별도의 예고 없이 솔라피 계정이 차단될 수 있습니다.

계정 조치

- 차단 조치 안내는 계정에 인증 된 정보(휴대전화, 이메일)와 계정 내 알림으로 전달됩니다.
- 차단 된 계정의 잔액과 포인트는 자동 소멸되지 않습니다. 다만, 해당 계정을 통한 모든 활동(발신번호 등록 불가, 문자 메시지 발송 불가, 카카오톡 발송 불가 등)이 제한되며, 차단 조치로 인한 잔액 환불 또한 불가합니다.(다른 계정으로 잔액 이전 또한 불가합니다.) 계정 이용 중 불이익이 없도록 유의해주세요.
- 차단 된 계정으로 메시지를 발송 시 모두 스팸으로 처리되며, 잔액에 차감되어 메시지가 발송됩니다.

예방 및 조치 방법

스팸 또는 불법 스팸으로 인해 불이익이 없도록 관련 아래 안내서를 참고하여 메시지를 발송합니다.

*올바른 광고성 정보전송을 위한 스팸관련 정보 통신망법 안내
*불법스팸 전송 방지를 위한 정보통신망법

조치 방법

- 스팸 규정 및 광고 발송 규정 확인 후 가이드 라인에 따라 메시지를 발송합니다.

- 반드시 광고 수신에 동의한 수신자에게만 메시지를 발송합니다.
- 광고성 정보 전송자는 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 수신자에게 수신 동의 여부 확인 및 안내해야 합니다. 이에 따라 정기적으로 광고 수신 동의 진행해 주세요.
- "수신자의 동의 하에 발송되는 광고 문자이며 더 이상 수신을 원치 않을 경우 고객센터로 문의 주십시오"와 같은 문구 등을 추가하여 메시지를 발송합니다.

- 알림톡 및 친구톡 발송 실패 시 문자 대체 발송으로 인한 스팸 신고가 있을 수 있습니다. 대체 발송 옵션을 켜고 발송하는 경우 광고표기법이 지켜지지 않는 문제점이 발생할 수 있습니다. 대체 발송을 비활성화하여 발송한 후 실패건만 별도로 모아 문자로 발송하는 등의 조치가 필요합니다.

[참고자료]
KISA 불법스팸대응센터 스팸처리 과정 알아보기