브랜드 메시지(자유형) 예약 발송 과금 누락 안내
안녕하세요. 솔라피 운영진입니다.
일부 계정에서 브랜드 메시지(자유형) 예약 발송 과정 중 과금이 정상적으로 처리되지 않은 이슈가 확인되어 안내 드립니다.
메시지는 정상적으로 발송 완료되었으나, 일부 발송 건에서 이용 금액이 차감되지 않은 상태(0원)로 처리되었습니다.
이슈 안내
이슈 발생 기간 : 2026/1/1(목) ~ 2026/2/5(목)
대상: 일부 계정의 브랜드 메시지(자유형) 예약 발송 건
내용: 금액이 차감 되지 않은 상태로 "발송 성공"처리 됨
조치 및 향후 안내
"발송 성공" 건을 기준 누락된 금액은 계정 별로 개별 산정하여 별도 안내드리겠습니다.
잔액 출금 예정 안내
누락 된 금액에 대한 출금은 2/5(목)15시에 각 계정별로 진행될 예정입니다.
원활한 처리를 위해 사전에 잔액을 충분히 충전해 주시기를 부탁드립니다.
서비스 이용에 혼선을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
솔라피는 동일한 문제가 재발하지 않도록 내부 검증 및 과금 처리 과정을 강화하였으며, 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
이용 중 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.